Отзыв об отеле Meritas TreeO 3*

Крайне разочаровывающее пребывание в отеле Meritas Adore Resort – номер 210. Мы забронировали номер, рассчитывая на спокойный семейный отдых, но из-за плохого обслуживания и безразличия персонала всё превратилось в кошмар. Опасность в детском бассейне: Мой ребёнок пошёл в детский бассейн и получил травму – сломанная плитка порезала ему ногу, отчего открылось кровотечение. Мы немедленно сообщили об этом персоналу и попросили закрыть бассейн для безопасности других гостей, но они полностью проигнорировали это и оставили бассейн открытым.
Неисправный телевизор: Телевизор в номере постоянно выключался. Мы пожаловались; пришёл техник, сделал временный ремонт и заверил нас, что проблема решена. Проблема не исчезала всё это время.
Протекающий кондиционер и грязный вентилятор: Установите кондиционер на 26°C на ночь. В 23:45 из кондиционера начала капать вода. Нам пришлось включить потолочный вентилятор, который был грязным и покрытым пылью.
Ответ при выезде: Утром, при выезде, мы подняли вопрос о проблеме с кондиционером. Персонал небрежно ответил: «Вы должны были предупредить нас ночью», – как будто гости должны бодрствовать, следя за протекающими кондиционерами!
Расположение номера: Номер 210 на 2 этаже без лифта – пришлось подниматься по лестнице с багажом, что было неудобно и не было упомянуто при бронировании.
В целом, полное отсутствие ответственности, небезопасные условия и грубое поведение персонала. Не стоит своих денег и риска. Избегайте этого курорта, особенно с детьми. Крайне недоволен – 1 звезда.