Недавно я ужинал в отеле Mayur Retreat с другом. Во время нашего визита мы также попросили показать номера, так как я планировал остановиться там на следующий день. Нам показали номер премиум-класса по цене 6000 рупий за ночь, что мы дважды подтвердили у персонала. Они также сказали нам, что это номер высшей категории, доступный в отеле.
После ужина нам принесли счет, и мы заметили, что был начислен НДС в размере 18%. Это было шокирующе, потому что, согласно правилам правительства, рестораны в отелях, где стоимость номера ниже 7500 рупий, должны взимать только 5% НДС на еду.
Когда мы задали вопрос по этому поводу, персонал внезапно заявил, что цена их номера составляет 7500 рупий, поэтому они взимают 18% НДС. Однако мы уже подтвердили, что их номер высшей категории стоит 6000 рупий, и номеров дороже этой цены не было.
У нас состоялся долгий разговор с менеджером, г-ном Вишалом Кутхаде, но вместо того, чтобы решить проблему, он сказал, что если мы не заплатим, сумма будет вычтена из зарплаты официанта. Это показалось нам крайне непрофессиональным и выглядело как попытка оказать на нас эмоциональное давление.
Мы даже сказали им, что дополнительные 100 рупий не имеют значения, но взимание неправильного НДС и введение клиентов в заблуждение неэтично. Наконец, после некоторого спора, менеджер попросил персонал применить скидку и скорректировать счет, что ясно показало, что наши претензии были обоснованными.
Так что мы были правы, что деньги будут вычтены из зарплаты официанта, это была ошибка, допущенная лишь для того, чтобы нас обмануть.
Честно говоря, номера совсем не впечатлили. Здание выглядит очень старым, а категория номеров, которую они назвали «премиум», казалась довольно устаревшей. Особенно коллекция штор и общий интерьер выглядели очень старомодными и плохо ухоженными.
Я бы попросил других клиентов внимательно проверять свои счета перед оплатой. Прозрачность и честность в отношениях с клиентами очень важны.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После ужина нам принесли счет, и мы заметили, что был начислен НДС в размере 18%. Это было шокирующе, потому что, согласно правилам правительства, рестораны в отелях, где стоимость номера ниже 7500 рупий, должны взимать только 5% НДС на еду.
Когда мы задали вопрос по этому поводу, персонал внезапно заявил, что цена их номера составляет 7500 рупий, поэтому они взимают 18% НДС. Однако мы уже подтвердили, что их номер высшей категории стоит 6000 рупий, и номеров дороже этой цены не было.
У нас состоялся долгий разговор с менеджером, г-ном Вишалом Кутхаде, но вместо того, чтобы решить проблему, он сказал, что если мы не заплатим, сумма будет вычтена из зарплаты официанта. Это показалось нам крайне непрофессиональным и выглядело как попытка оказать на нас эмоциональное давление.
Мы даже сказали им, что дополнительные 100 рупий не имеют значения, но взимание неправильного НДС и введение клиентов в заблуждение неэтично. Наконец, после некоторого спора, менеджер попросил персонал применить скидку и скорректировать счет, что ясно показало, что наши претензии были обоснованными.
Так что мы были правы, что деньги будут вычтены из зарплаты официанта, это была ошибка, допущенная лишь для того, чтобы нас обмануть.
Честно говоря, номера совсем не впечатлили. Здание выглядит очень старым, а категория номеров, которую они назвали «премиум», казалась довольно устаревшей. Особенно коллекция штор и общий интерьер выглядели очень старомодными и плохо ухоженными.
Я бы попросил других клиентов внимательно проверять свои счета перед оплатой. Прозрачность и честность в отношениях с клиентами очень важны.