Отзыв об отеле The Machan 3*

Отзыв: Не стоит своих денег.
• Первое впечатление: По прибытии нас встретил сотрудник с бейджем «Натуралист». К сожалению, он был крайне недружелюбен, угрюм и совершенно не приветлив. Это сразу же создало очень негативное впечатление.
• Качество еды: Ужин и завтрак были не на высоте и определенно не соответствовали стандартам, которые мы ожидали за уплаченную цену.
• Отсутствие элементарного гостеприимства: На простые и разумные просьбы наших детей — например, немного топленого масла или сливочного масла для дал-чавала и несколько сухофруктов (фисташек) на завтрак — персонал категорически отказал, что было довольно разочаровывающе и неожиданно.
• Плохая оперативность: Нам пришлось несколько раз звонить из номера и из зоны отдыха, чтобы попросить порошок для каррома. Несмотря на неоднократные обращения, никто не пришел на помощь. Отсутствие поддержки при такой незначительной просьбе показалось излишне бережливым и небрежным.
• Задержка с обслуживанием номеров: Обслуживание номеров было крайне медленным. Даже такие элементарные просьбы, как пополнение запасов питьевой воды, занимали почти час. В целом, все наши просьбы обрабатывались с большим опозданием.
• Отношение персонала: Большинство сотрудников, ходящих по территории, казались совершенно равнодушными к гостям. На наши обращения обычно отвечали: «Вы получите это на ресепшене» или «Мы не знаем». Ответственность постоянно игнорировалась, вместо того чтобы оказывать помощь.
Положительные моменты:
• Г-н Викас был искренне отзывчив, внимателен и оказывал поддержку всякий раз, когда нам требовалась помощь. Его усилия сделали наше пребывание немного комфортнее.
• Айен (A-I-E-N) был вежлив, добр и всегда приветлив, улыбчив.