Очень разочаровывающий опыт в отеле K Tree в Колапуре.
Мы забронировали номер категории Super Deluxe, но по прибытии персонал сообщил нам, что номера Super Deluxe уже распроданы онлайн, и попытался предоставить нам номер Deluxe, который относится к более низкой категории, чем та, за которую мы заплатили. Это явное понижение категории без нашего согласия и крайне непрофессионально.
Что еще хуже, персонал сначала утверждал, что все номера распроданы. Однако после длительного и неприятного спора им внезапно удалось предоставить нам другой номер на том же этаже, доказав, что номера действительно есть в наличии. К сожалению, в этом номере также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием.
Сам отель старый и плохо содержится. Кондиционер протекал, что свидетельствует о плохом уходе и отсутствии надлежащего обслуживания.
Также есть проблема с парковкой, так как у отеля нет собственной частной парковки, поэтому приходится парковать машину перед отелем или на противоположной стороне дороги, что довольно рискованно.
Еще одна серьезная проблема — постоянные помехи по утрам. Персонал ресторана на крыше начинает очень рано передвигать столы и стулья, создавая громкий скрип, эхом разносившийся по этажам ниже. Это полностью нарушило наш сон и сделало наше пребывание крайне неприятным.
В целом, отношение руководства к бронированию, отсутствие прозрачности, плохое техническое обслуживание и пренебрежение комфортом гостей сделали этот опыт очень разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель, если бы они значительно не улучшили обслуживание клиентов, техническое обслуживание и практику бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали номер категории Super Deluxe, но по прибытии персонал сообщил нам, что номера Super Deluxe уже распроданы онлайн, и попытался предоставить нам номер Deluxe, который относится к более низкой категории, чем та, за которую мы заплатили. Это явное понижение категории без нашего согласия и крайне непрофессионально.
Что еще хуже, персонал сначала утверждал, что все номера распроданы. Однако после длительного и неприятного спора им внезапно удалось предоставить нам другой номер на том же этаже, доказав, что номера действительно есть в наличии. К сожалению, в этом номере также были многочисленные проблемы с техническим обслуживанием.
Сам отель старый и плохо содержится. Кондиционер протекал, что свидетельствует о плохом уходе и отсутствии надлежащего обслуживания.
Также есть проблема с парковкой, так как у отеля нет собственной частной парковки, поэтому приходится парковать машину перед отелем или на противоположной стороне дороги, что довольно рискованно.
Еще одна серьезная проблема — постоянные помехи по утрам. Персонал ресторана на крыше начинает очень рано передвигать столы и стулья, создавая громкий скрип, эхом разносившийся по этажам ниже. Это полностью нарушило наш сон и сделало наше пребывание крайне неприятным.
В целом, отношение руководства к бронированию, отсутствие прозрачности, плохое техническое обслуживание и пренебрежение комфортом гостей сделали этот опыт очень разочаровывающим. Я бы не рекомендовал этот отель, если бы они значительно не улучшили обслуживание клиентов, техническое обслуживание и практику бронирования.