Хороший отель, жалкое управление — предупреждение будущим гостям.
Недавно я останавливался в этом отеле, и хотя отель, атмосфера и удобства хорошие, а качество еды похвальное, общее впечатление было полностью испорчено отвратительным поведением управляющего отелем, чайтали, базирующегося в Колхапуре.
Во время завтрака я оставил немного еды на тарелке — это может случиться с каждым. Я заплатил за все заранее — номер, еду, все услуги. Несмотря на это, когда я вышел после завтрака, управляющий буквально ждал меня на стойке регистрации, как сторожевой пес, и начал грубо допрашивать меня:
> «Почему вы оставили еду на тарелке? Зачем вы ее выкинули? »
Извините? Кто дал вам право оскорблять и угрожать платежеспособным клиентам из-за чего-то столь мелкого и личного?
Когда я попытался объяснить, что я не получил часть своего заказа и плохо себя чувствую, в его речи не было ни вежливости, ни профессионализма, ни порядочности. Это было похоже на домогательство. Позвольте мне быть предельно ясным — ни один гость не платит за то, чтобы его оскорблял и унижал персонал отеля, особенно какой-то высокомерный, невоспитанный менеджер, который думает, что он владеет клиентом, потому что деньги уже взяты.
Если этот отель так относится к своим клиентам, то он не подходит для индустрии гостеприимства.
👉 Приезжайте в этот отель только если вы ищете стены и мебель, похожие на сталь.
👉 НЕ приезжайте сюда, ожидая уважения, обслуживания или достоинства.
👉 Еда может быть хорошей, но поведение менеджера хуже, чем плохое — это позор.
Я настоятельно призываю руководство отеля или компанию-владельца принять строгие меры в отношении этого менеджера, Арьяна Рави, прежде чем он отпугнет еще больше гостей своим токсичным отношением.
Гостеприимство — это обслуживание, а не эго. Поймите разницу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно я останавливался в этом отеле, и хотя отель, атмосфера и удобства хорошие, а качество еды похвальное, общее впечатление было полностью испорчено отвратительным поведением управляющего отелем, чайтали, базирующегося в Колхапуре.
Во время завтрака я оставил немного еды на тарелке — это может случиться с каждым. Я заплатил за все заранее — номер, еду, все услуги. Несмотря на это, когда я вышел после завтрака, управляющий буквально ждал меня на стойке регистрации, как сторожевой пес, и начал грубо допрашивать меня:
> «Почему вы оставили еду на тарелке? Зачем вы ее выкинули? »
Извините? Кто дал вам право оскорблять и угрожать платежеспособным клиентам из-за чего-то столь мелкого и личного?
Когда я попытался объяснить, что я не получил часть своего заказа и плохо себя чувствую, в его речи не было ни вежливости, ни профессионализма, ни порядочности. Это было похоже на домогательство. Позвольте мне быть предельно ясным — ни один гость не платит за то, чтобы его оскорблял и унижал персонал отеля, особенно какой-то высокомерный, невоспитанный менеджер, который думает, что он владеет клиентом, потому что деньги уже взяты.
Если этот отель так относится к своим клиентам, то он не подходит для индустрии гостеприимства.
👉 Приезжайте в этот отель только если вы ищете стены и мебель, похожие на сталь.
👉 НЕ приезжайте сюда, ожидая уважения, обслуживания или достоинства.
👉 Еда может быть хорошей, но поведение менеджера хуже, чем плохое — это позор.
Я настоятельно призываю руководство отеля или компанию-владельца принять строгие меры в отношении этого менеджера, Арьяна Рави, прежде чем он отпугнет еще больше гостей своим токсичным отношением.
Гостеприимство — это обслуживание, а не эго. Поймите разницу.