Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Номера были в плохом состоянии, не имели надлежащего обслуживания, а уровень сервиса был неприемлемым. Одна из самых неприятных проблем заключалась в том, что телефоны в номерах просто не работали, из-за чего было невозможно даже позвонить в службу уборки, чтобы попросить полотенца или туалетные принадлежности. Гостям не должно приходиться спускаться на ресепшн за такими необходимыми вещами.
Впечатления от ресторана были столь же неприятными. Персонал был грубым, высокомерным и совершенно лишенным гостеприимства. Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, они вели себя пренебрежительно и снобистски.
Что еще хуже, горячий чай и кофе подавали в одноразовых бумажных стаканчиках вместо обычной посуды. Это неприемлемо для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, и отражает полное пренебрежение к комфорту гостей и базовым стандартам обслуживания.
Самым большим разочарованием стала дополнительная плата за детское питание. Персонал оправдывался тем, что изменилась политика меню, но об этом не сообщалось заранее. Взимание платы с родителей за приготовление элементарного детского питания демонстрирует вопиющее отсутствие чуткости и заботы о клиентах. В целом, отель провалился по всем пунктам — номера, обслуживание, коммуникация, питание и гостеприимство. Впечатления были неприятными, цены завышены, и отель совершенно не оправдал ожиданий. Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение, прежде чем бронировать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Номера были в плохом состоянии, не имели надлежащего обслуживания, а уровень сервиса был неприемлемым. Одна из самых неприятных проблем заключалась в том, что телефоны в номерах просто не работали, из-за чего было невозможно даже позвонить в службу уборки, чтобы попросить полотенца или туалетные принадлежности. Гостям не должно приходиться спускаться на ресепшн за такими необходимыми вещами.
Впечатления от ресторана были столь же неприятными. Персонал был грубым, высокомерным и совершенно лишенным гостеприимства. Вместо того чтобы создать у гостей ощущение радушного приема, они вели себя пренебрежительно и снобистски.
Что еще хуже, горячий чай и кофе подавали в одноразовых бумажных стаканчиках вместо обычной посуды. Это неприемлемо для отеля, взимающего плату за номера по завышенным ценам, и отражает полное пренебрежение к комфорту гостей и базовым стандартам обслуживания.
Самым большим разочарованием стала дополнительная плата за детское питание. Персонал оправдывался тем, что изменилась политика меню, но об этом не сообщалось заранее. Взимание платы с родителей за приготовление элементарного детского питания демонстрирует вопиющее отсутствие чуткости и заботы о клиентах. В целом, отель провалился по всем пунктам — номера, обслуживание, коммуникация, питание и гостеприимство. Впечатления были неприятными, цены завышены, и отель совершенно не оправдал ожиданий. Я настоятельно рекомендую другим пересмотреть свое решение, прежде чем бронировать этот отель.