Отзыв отредактирован***
Мне позвонил владелец отеля. Он был вежлив и понимающий. Я ценю быструю реакцию на ситуацию и готов дать персоналу еще один шанс. Я не хотел бы, чтобы владелец/заинтересованные стороны теряли клиентов из-за проступка нескольких сотрудников. Честно говоря, это был первый раз, когда у меня был такой ужасный опыт. Персонал всегда был очень вежливым и учтивым во время всех моих предыдущих визитов.
****************
Ужасный опыт общения с персоналом на ресепшене.
Я всегда останавливался в этом отеле во время поездок из Мумбаи в Дели и искренне ценил обслуживание — но теперь это изменилось!
Персонал на ресепшене неправильно назвал мне цену номера по телефону, а затем отказался признать свою ошибку по моему приезду. Вместо этого они обвинили меня, заявив, что я «неправильно услышал». К счастью, у меня есть запись разговора, которая ясно доказывает обещанную мне цену.
Больше всего меня разочаровало грубое, конфликтное, агрессивное и бесцеремонное поведение персонала на ресепшене. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, они вели себя так, будто искали повода для ссоры и хотели подраться.
Этот отель был моим постоянным местом жительства в Ратламе, но после этого случая я больше никогда сюда не вернусь и настоятельно посоветую другим держаться подальше.
Если руководство или владелец читают это, я с удовольствием поделюсь с вами записью разговора.
Вы потеряли лояльного клиента, и я посоветую всем моим коллегам и родственникам, которые часто посещают ваш отель, воздержаться от повторного посещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мне позвонил владелец отеля. Он был вежлив и понимающий. Я ценю быструю реакцию на ситуацию и готов дать персоналу еще один шанс. Я не хотел бы, чтобы владелец/заинтересованные стороны теряли клиентов из-за проступка нескольких сотрудников. Честно говоря, это был первый раз, когда у меня был такой ужасный опыт. Персонал всегда был очень вежливым и учтивым во время всех моих предыдущих визитов.
****************
Ужасный опыт общения с персоналом на ресепшене.
Я всегда останавливался в этом отеле во время поездок из Мумбаи в Дели и искренне ценил обслуживание — но теперь это изменилось!
Персонал на ресепшене неправильно назвал мне цену номера по телефону, а затем отказался признать свою ошибку по моему приезду. Вместо этого они обвинили меня, заявив, что я «неправильно услышал». К счастью, у меня есть запись разговора, которая ясно доказывает обещанную мне цену.
Больше всего меня разочаровало грубое, конфликтное, агрессивное и бесцеремонное поведение персонала на ресепшене. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, они вели себя так, будто искали повода для ссоры и хотели подраться.
Этот отель был моим постоянным местом жительства в Ратламе, но после этого случая я больше никогда сюда не вернусь и настоятельно посоветую другим держаться подальше.
Если руководство или владелец читают это, я с удовольствием поделюсь с вами записью разговора.
Вы потеряли лояльного клиента, и я посоветую всем моим коллегам и родственникам, которые часто посещают ваш отель, воздержаться от повторного посещения.