Краткая версия:
Наша поездка была испорчена из-за этого пребывания. Никакого понимания того, что такое гостеприимство. Поскольку оплата была произведена заранее, персоналу было все равно, когда мы приехали. Хотите подробности? Прочитайте полную версию ниже.
Подробная версия:
Мы забронировали 2 номера на 2 ночи и прибыли немного раньше. Менеджер, казалось, совершенно не знал о нашем бронировании и заставил нас ждать 15 минут, пока он не подтвердил его по телефону. Я услышал, как он сказал «offer waali booking hogi iski», и он бросил на нас взгляд отвращения, как будто мы делали что-то не так.
После этого всем нам пришлось предоставить свои удостоверения личности и указать, кто из нас будет проживать в каком номере. Я заплатил дополнительно 500 рупий за раннее заселение, потому что моя семья, включая ребенка и пожилого члена, была измотана после долгой поездки.
Даже заплатив 2000 рупий за номер за ночь (плюс 500 рупий за ранний заезд), впечатления были ужасными с самого начала:
В обеих комнатах на кроватях были волосы, из-за чего это больше напоминало теневой мотель, чем отель.
Чистота отсутствовала — в туалете валялись окурки.
Нам дали только одно полотенце на номер, несмотря на неоднократные просьбы. Нас было 5 взрослых и ребенок, и полотенца были вонючие и в пятнах, поэтому мы даже не смогли ими воспользоваться.
Wi-Fi не работал — когда я спросил, парень на ресепшене небрежно сказал: «BSNL здесь не работает, поэтому Wi-Fi не будет работать». Я был на рабочем месте, так что это было серьезным неудобством.
Строительный шум на каждом этаже не давал возможности отдохнуть — непрерывный стук молотком и сверление в течение всего дня.
Пульты от телевизоров были сломаны, а каналы работали с перебоями — по сути, никаких развлечений.
В номерах было полно комаров, и мой племянник заболел из-за многочисленных укусов.
Двери в ванную были сломаны — снаружи не было ручек, изнутри не было замков. В одной из дверей даже было разбито стекло, что вызывало серьезные опасения по поводу безопасности.
Регулятор вентиляторов не имел ручки, как и их ворота.
Теперь об их так называемом «бесплатном завтраке»:
Его подавали не в отеле, а в другом ресторане примерно в 200 метрах (ресторан Pandav — не Pandava, который на самом деле хорош). Когда мы приехали, персонал заставил нас ждать 10 минут, пока они не подтвердили, имеем ли мы право на завтрак. Когда мы сели, мы попросили вентилятор — ни один из них не работал. Еще через 20 минут ожидания мы получили:
Холодный чай (буквально ледяной)
Безвкусный poha.
Металлический кусочек в одной из наших тарелок.
4 чашки чая на 5 человек — пятая чашка прибыла через 10 минут и была горячей, что явно указывало на то, что нам сначала подали остатки.
Я позвонил менеджеру, чтобы сообщить об этом. Он обвинил меня во лжи. (У меня есть запись звонка, если нужно. )
В итоге мы прервали нашу поездку, просто чтобы избежать этого кошмара.
Я сообщил о проблеме в Agoda, но они отказались помочь и сказали мне связаться с отелем — тем же персоналом, который плохо с нами обращался и не проявлял никакого интереса к впечатлениям гостей.
Позднее тем же вечером мне позвонил менеджер и угрожающим тоном спросил: «Tune phone kiya tha Agoda waalon ko? Kya pareshaani hogayi? » — делая вид, что мы еще не говорили утром о проблеме с завтраком.
Если бы не это место, наша поездка могла бы стать незабываемой. Вместо этого этот отель испортил нам все впечатление. Я искренне надеюсь, что они ответят за этот позорный уровень обслуживания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша поездка была испорчена из-за этого пребывания. Никакого понимания того, что такое гостеприимство. Поскольку оплата была произведена заранее, персоналу было все равно, когда мы приехали. Хотите подробности? Прочитайте полную версию ниже.
Подробная версия:
Мы забронировали 2 номера на 2 ночи и прибыли немного раньше. Менеджер, казалось, совершенно не знал о нашем бронировании и заставил нас ждать 15 минут, пока он не подтвердил его по телефону. Я услышал, как он сказал «offer waali booking hogi iski», и он бросил на нас взгляд отвращения, как будто мы делали что-то не так.
После этого всем нам пришлось предоставить свои удостоверения личности и указать, кто из нас будет проживать в каком номере. Я заплатил дополнительно 500 рупий за раннее заселение, потому что моя семья, включая ребенка и пожилого члена, была измотана после долгой поездки.
Даже заплатив 2000 рупий за номер за ночь (плюс 500 рупий за ранний заезд), впечатления были ужасными с самого начала:
В обеих комнатах на кроватях были волосы, из-за чего это больше напоминало теневой мотель, чем отель.
Чистота отсутствовала — в туалете валялись окурки.
Нам дали только одно полотенце на номер, несмотря на неоднократные просьбы. Нас было 5 взрослых и ребенок, и полотенца были вонючие и в пятнах, поэтому мы даже не смогли ими воспользоваться.
Wi-Fi не работал — когда я спросил, парень на ресепшене небрежно сказал: «BSNL здесь не работает, поэтому Wi-Fi не будет работать». Я был на рабочем месте, так что это было серьезным неудобством.
Строительный шум на каждом этаже не давал возможности отдохнуть — непрерывный стук молотком и сверление в течение всего дня.
Пульты от телевизоров были сломаны, а каналы работали с перебоями — по сути, никаких развлечений.
В номерах было полно комаров, и мой племянник заболел из-за многочисленных укусов.
Двери в ванную были сломаны — снаружи не было ручек, изнутри не было замков. В одной из дверей даже было разбито стекло, что вызывало серьезные опасения по поводу безопасности.
Регулятор вентиляторов не имел ручки, как и их ворота.
Теперь об их так называемом «бесплатном завтраке»:
Его подавали не в отеле, а в другом ресторане примерно в 200 метрах (ресторан Pandav — не Pandava, который на самом деле хорош). Когда мы приехали, персонал заставил нас ждать 10 минут, пока они не подтвердили, имеем ли мы право на завтрак. Когда мы сели, мы попросили вентилятор — ни один из них не работал. Еще через 20 минут ожидания мы получили:
Холодный чай (буквально ледяной)
Безвкусный poha.
Металлический кусочек в одной из наших тарелок.
4 чашки чая на 5 человек — пятая чашка прибыла через 10 минут и была горячей, что явно указывало на то, что нам сначала подали остатки.
Я позвонил менеджеру, чтобы сообщить об этом. Он обвинил меня во лжи. (У меня есть запись звонка, если нужно. )
В итоге мы прервали нашу поездку, просто чтобы избежать этого кошмара.
Я сообщил о проблеме в Agoda, но они отказались помочь и сказали мне связаться с отелем — тем же персоналом, который плохо с нами обращался и не проявлял никакого интереса к впечатлениям гостей.
Позднее тем же вечером мне позвонил менеджер и угрожающим тоном спросил: «Tune phone kiya tha Agoda waalon ko? Kya pareshaani hogayi? » — делая вид, что мы еще не говорили утром о проблеме с завтраком.
Если бы не это место, наша поездка могла бы стать незабываемой. Вместо этого этот отель испортил нам все впечатление. Я искренне надеюсь, что они ответят за этот позорный уровень обслуживания.