ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
shelves Халат blinds Затемнённые шторы desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона mode_fan Вентилятор airwave Фен iron Гладильные принадлежности deck Патио footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















⭐ 1/5 — Избегайте этого отеля. Худшее обслуживание клиентов, с которым я когда-либо сталкивался.
Отель может выглядеть хорошо, но управление и обслуживание клиентов ужасающе плохие.
Мы вели переговоры о бронировании свадебного номера, включающего 10 номеров и масштабный банкет. Рачна Деви дала множество обещаний во время обсуждений, но Арти Деви, генеральный менеджер, впоследствии заняла совершенно другую позицию. Несколько данных нам обещаний также отсутствовали в окончательном контракте.
Я специально приехал из Дели на встречу с представителями отеля, но Арти Деви просто не явилась. Никакого разумного объяснения, никакой ответственности и уж точно никакого уважения к времени клиента.
Когда мы задали вопросы о противоречащих друг другу обещаниях, ответ генерального менеджера был грубым, пренебрежительным и совершенно непрофессиональным. Вместо того чтобы разрешить очевидную внутреннюю проблему с коммуникацией, он показал отношение типа «это не наша проблема».
Так серьезный гостиничный бизнес не должен обращаться с клиентами — особенно когда речь идет о свадьбе и крупном бронировании.
Мы были достаточно уверены в этом отеле, чтобы рассматривать возможность сотрудничества с ним, но руководство полностью разрушило это доверие. Мы отменили все бронирование 10 номеров и планы на банкет.
Если вы планируете здесь свадьбу, мой совет прост: получайте все обещания в письменном виде и не предполагайте, что что-либо устно обещанное командой будет выполнено.