Крайне плохое обслуживание гостей, требующее внимания высшего руководства.
Я пишу этот отзыв от имени Винода Кедиа и Прадипа Агарвала, гостей, проживавших в отеле Courtyard by Marriott, Райпур, номер 331.
Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и неприемлемым. Нам пришлось ждать регистрации почти 50 минут, и номер нам предоставили только около 15:55, несмотря на неоднократные обращения. В течение этого времени персонал вел себя небрежно, грубо и без извинений, без каких-либо объяснений или ответственности.
Еще более тревожно то, что, несмотря на то, что мы знали о таком долгом ожидании, нам не предложили ни воды, ни приветственного напитка. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного гостеприимства и заботы о гостях, особенно со стороны отеля, носящего имя Marriott.
Когда я запросил форму обратной связи, ее предоставили только после неоднократных обращений и почти через 20 минут. Даже тогда мне вручили форму обратной связи от ресторана вместо надлежащей формы обратной связи от отеля/руководства. Это создало впечатление, что проблему скорее игнорировали, чем решали.
Поскольку в номере проживали два гостя, я запросил два ключа от номера, но в моей просьбе было отказано, что вызвало дополнительные неудобства. Нас обслуживал менеджер Сомик, и в целом его действия были крайне непрофессиональными.
Весь этот опыт был ужасным, домогательским и намного ниже стандартов, ожидаемых от отеля сети Marriott. Я прошу высшее руководство серьезно отнестись к этому инциденту, пересмотреть поведение задействованного персонала и принять меры, чтобы другие гости не столкнулись с подобным отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв от имени Винода Кедиа и Прадипа Агарвала, гостей, проживавших в отеле Courtyard by Marriott, Райпур, номер 331.
Наше пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и неприемлемым. Нам пришлось ждать регистрации почти 50 минут, и номер нам предоставили только около 15:55, несмотря на неоднократные обращения. В течение этого времени персонал вел себя небрежно, грубо и без извинений, без каких-либо объяснений или ответственности.
Еще более тревожно то, что, несмотря на то, что мы знали о таком долгом ожидании, нам не предложили ни воды, ни приветственного напитка. Это свидетельствует о серьезном отсутствии элементарного гостеприимства и заботы о гостях, особенно со стороны отеля, носящего имя Marriott.
Когда я запросил форму обратной связи, ее предоставили только после неоднократных обращений и почти через 20 минут. Даже тогда мне вручили форму обратной связи от ресторана вместо надлежащей формы обратной связи от отеля/руководства. Это создало впечатление, что проблему скорее игнорировали, чем решали.
Поскольку в номере проживали два гостя, я запросил два ключа от номера, но в моей просьбе было отказано, что вызвало дополнительные неудобства. Нас обслуживал менеджер Сомик, и в целом его действия были крайне непрофессиональными.
Весь этот опыт был ужасным, домогательским и намного ниже стандартов, ожидаемых от отеля сети Marriott. Я прошу высшее руководство серьезно отнестись к этому инциденту, пересмотреть поведение задействованного персонала и принять меры, чтобы другие гости не столкнулись с подобным отношением.