Не могу поверить, что это сеть отелей Marriott. У меня был ужасный опыт бронирования на воскресный бранч. Пришлось несколько раз звонить, чтобы подтвердить бронирование. Дежурным был Шаувик. Мы очень хотели поговорить с ним, когда приехали. Когда мы спросили, какая у него должность, оказалось, что он менеджер по питанию и напиткам. Определенно не ожидали от человека на такой должности такой непрофессионализма.
Когда мы приехали в ресторан THE MINT на забронированное время, там царил полный хаос. Как уже упоминалось, мы приехали в ресторан в 12-12:30, и к нашему удивлению, он еще не был готов к обслуживанию. Мы ждали в лобби, пока ресторан будет готов. Думаю, к 12:30 все было готово, как и обещали. Поскольку мы ждали в лобби, мы попросили дежурного менеджера проверить, готов ли ресторан, так как с нами были двое детей. Она лично пошла проверить, но больше не появилась. Затем мы сами пошли в ресторан MINT. И угадайте, что мы увидели? Она болтала со своими коллегами. Когда она меня увидела, она показала мне большой палец вверх, подтверждая, что ресторан готов, как будто я этого не заметил.
Нам дали столик, который был совершенно неудобен для семьи из 7 человек. У них есть детские стульчики. Я попросил подставку или дополнительную подушку, но менеджер забыл мне их предложить. Напитки очень долго ждали. Пришлось несколько раз просить персонал проверить, есть ли мои напитки. Ни один сотрудник не подошел к моему столику, чтобы сообщить мне о наличии напитков. Воду со стола тоже не предложили. Мне даже пришлось самому искать персонал, чтобы заказать бутылку воды и напитки. Еда была просто нормальной для меня и моей семьи. Десерты были хорошими. Многие китайские блюда имели одинаковый вкус и стиль приготовления. В целом, не стоит 1000 рупий за шведский стол. Думаю, это был первый и последний раз, когда мы посетили это место.
У меня более 20 лет опыта работы в сфере гостеприимства. В этом отеле сети Marriott мне было не по себе. Руководству необходимо поработать над коммуникацией, управлением персоналом и организацией работы на этом объекте. Спасибо, надеюсь, ситуация улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали в ресторан THE MINT на забронированное время, там царил полный хаос. Как уже упоминалось, мы приехали в ресторан в 12-12:30, и к нашему удивлению, он еще не был готов к обслуживанию. Мы ждали в лобби, пока ресторан будет готов. Думаю, к 12:30 все было готово, как и обещали. Поскольку мы ждали в лобби, мы попросили дежурного менеджера проверить, готов ли ресторан, так как с нами были двое детей. Она лично пошла проверить, но больше не появилась. Затем мы сами пошли в ресторан MINT. И угадайте, что мы увидели? Она болтала со своими коллегами. Когда она меня увидела, она показала мне большой палец вверх, подтверждая, что ресторан готов, как будто я этого не заметил.
Нам дали столик, который был совершенно неудобен для семьи из 7 человек. У них есть детские стульчики. Я попросил подставку или дополнительную подушку, но менеджер забыл мне их предложить. Напитки очень долго ждали. Пришлось несколько раз просить персонал проверить, есть ли мои напитки. Ни один сотрудник не подошел к моему столику, чтобы сообщить мне о наличии напитков. Воду со стола тоже не предложили. Мне даже пришлось самому искать персонал, чтобы заказать бутылку воды и напитки. Еда была просто нормальной для меня и моей семьи. Десерты были хорошими. Многие китайские блюда имели одинаковый вкус и стиль приготовления. В целом, не стоит 1000 рупий за шведский стол. Думаю, это был первый и последний раз, когда мы посетили это место.
У меня более 20 лет опыта работы в сфере гостеприимства. В этом отеле сети Marriott мне было не по себе. Руководству необходимо поработать над коммуникацией, управлением персоналом и организацией работы на этом объекте. Спасибо, надеюсь, ситуация улучшится.