The Fern Residency Aurangabad - Chhatrapati Sambhaji Nagar

Худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. Пребывание в этом отеле было крайне разочаровывающим и намного ниже приемлемых стандартов обслуживания.
Начнем с того, что отель не предоставил элементарные удобства, такие как тапочки в номере. Я трижды просила тапочки в разное время во время моего пребывания, но каждый раз мне просто говорили, что их нет. Никакого альтернативного решения, объяснения или сроков не было предложено. Персоналу на ресепшене явно не хватает элементарных навыков общения и работы с клиентами, поскольку я не получила никакого удовлетворительного или профессионального ответа.
Кроме того, горничные вошли и убрали мой номер без моего согласия, несмотря на то, что я не повесила табличку «Убрать номер». Мои личные вещи были разбросаны по комнате, хотя я намеренно не заказывала уборку, так как планировала сама организовать свои вещи. Вернувшись и обнаружив, что в номер проникли и мои личные вещи трогали, я почувствовала себя крайне некомфортно и неприемлемо.
Еще большее разочарование вызвало качество так называемой «уборки». Была заправлена ​​только кровать. Необходимые туалетные принадлежности, такие как гель для душа, лосьон и рукавицы для обуви, не пополнялись, а использованные флаконы валялись возле раковины, что свидетельствует о небрежной и неполной уборке.
Отель Fern известен как международная гостиничная группа, но уровень обслуживания в этом отеле совершенно не соответствует этой репутации.

Очень хороший отель — чистые и комфортабельные номера. В ресторане нас отлично обслужили! Амир был очень любезен при выезде.
Забронированный нами автомобиль был в отличном состоянии, а водитель был опытным и внимательным.
Две проблемы: автомобиль опоздал примерно на 30 минут на нашу экскурсию, несмотря на мой запрос по электронной почте за день до этого, и мне пришлось настойчиво обращаться на ресепшн. В первоначальном счете при выезде была ошибка. Они быстро ее исправили, но вам следует внимательно проверить свой счет.

Комфортное пребывание с отличным сервисом и продуманными деталями.
Мы провели три дня в отеле The Fern Residency в Аурангабаде и в целом остались очень довольны. Номера были уютными, чистыми и ухоженными. Каждый день нам подавали бесплатную тарелку с сезонными фруктами, что было очень приятным и внимательным жестом.
Особенно хочу отметить Сангпуйю из службы уборки номеров, чье внимание к деталям действительно впечатлило. Он заметил, что один из моих домашних тапочек почти порвался, и сразу же заменил его, даже не дожидаясь просьбы — такой уровень внимательности и заботы сделал наше пребывание по-настоящему особенным.
Завтрак был впечатляющим, и даже я, человек, избегающий риса и пшеницы, нашел много вариантов. В первый день повара любезно приготовили для меня бесан чиллу по моей просьбе. Однако 2 января повара за открытой стойкой были другими и сначала отказали в той же просьбе. Позже эта проблема была решена благодаря вмешательству менеджера, который позаботился о том, чтобы блюдо было приготовлено для меня.
Тренажерный зал довольно компактный, оборудован беговой дорожкой, велотренажером и ограниченным выбором гантелей и штанг, но поскольку он редко был переполнен, он вполне меня устраивал.
Расположение отеля также удобное: всего в минуте ходьбы находятся несколько хороших вегетарианских ресторанов, а прямо у ворот легко найти авторикшу и такси.
В целом, это было хорошее и действительно приятное пребывание.

Мы прекрасно провели время в отеле The Fern Residency в Аурангабаде! Путешествовать с двумя маленькими детьми (малышом и 10-месячным малышом) бывает непросто, но персонал сделал наше пребывание здесь невероятно комфортным.
Особая благодарность госпоже Духи за ее исключительное гостеприимство. Она была невероятно добра и отзывчива, прекрасно заботилась о наших детях. Каждый день она уделяла особое внимание моему сыну во время завтрака, следя за тем, чтобы ему было комфортно и он был сыт, что позволило нам спокойно наслаждаться едой.
Номера были чистыми, еда вкусной, а вся команда была очень профессиональной. Настоятельно рекомендуем для семейного отдыха! Мы уезжаем с прекрасными воспоминаниями. Спасибо, команда Fern!

Я прекрасно провела время в отеле The Fern Residency. Отель чистый, комфортабельный и ухоженный, с очень гостеприимной атмосферой. Персонал вежливый, профессиональный и всегда готов помочь, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Я хотела бы выразить особую благодарность госпоже Сакши за ее доброту и поддержку. Она сделала все возможное, чтобы помочь мне, и была невероятно терпелива и дружелюбна, обучая меня, как правильно надевать сари. Ее жест действительно сделал мое пребывание незабываемым и показал истинное гостеприимство отеля.
В целом, у меня остались отличные впечатления, и я определенно рекомендую The Fern Residency всем, кто ищет комфортное проживание с отличным сервисом. 😊

Персонал на ресепшене был очень приветлив, а обслуживание в номере всегда было оперативным. Номер был безупречно чистым, а кровать невероятно удобной. Обязательно вернусь!
«Мне понравилось расположение, а завтрак "шведский стол" был обильным и вкусным. Особая благодарность Би и Сакши. Приятного пребывания! »

Отель предлагает прекрасную атмосферу и отличные удобства. Он содержится в отличном состоянии, соблюдаются санитарные нормы.
Уборка номеров, я бы сказал, превосходная.
Ресторан-буфет высокого класса с отличным и приветливым персоналом, который всегда к нашим услугам.
Особая благодарность Н. С. Таруну, Рокиндеру и Ранджиту за их приветливое обслуживание в ресторане.

Мне понравилось всё в этом отеле: от типов номеров до обслуживания клиентов и удобств, бассейна и тренажерного зала. Обязательно порекомендую другие отели. Еда очень вкусная, а обслуживание впечатляющее. Персонал на стойке регистрации, включая г-жу Сакши Патекар и шеф-повара по приготовлению капусты, очень отзывчивый. Моя поездка в честь годовщины стала ещё приятнее, за что отдельное спасибо. Я прекрасно провёл время.

Это современный отель. Номер был просторным и комфортабельным. Персонал был дружелюбным и услужливым. Моя единственная претензия к персоналу — они не помогали с водителями тук-туков, вероятно, потому что хотели, чтобы вы заплатили за их водителей. В ресторане, кажется, подают какую-нибудь еду почти каждый день. Завтрак был превосходным. Отель находится немного далеко от вокзала, но это не является препятствием для посещения достопримечательностей. Настоятельно рекомендую.

У меня был замечательный опыт пребывания в отеле The Fern! Обслуживание было поистине впечатляющим — особая благодарность Ананье и Духи, которые были невероятно вежливы, дружелюбны и всегда готовы помочь с тёплой улыбкой. Их гостеприимство сделало моё пребывание ещё более комфортным и приятным. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличный сервис и приятное пребывание!

Превосходное жильё, очень хорошо управляемое.
Особая благодарность хозяйке Духи: она очень приятная женщина и всегда готова помочь с искренней улыбкой. Присутствие Духи в столовой добавило этому месту ещё больше ценности. 👍

Хороший отель, расположенный в компактном месте, с хорошей едой и приемлемыми ценами.
Мне еда здесь показалась лучше, чем в отеле Ambassador (который, впрочем, всё равно лучше).
Персонал из North East в Fern Residency исключительно любезен. Особенно в ресторане, где о вас позаботятся по-настоящему.
Отель чистый. Номера хорошие. Однако в коридорах слишком много ковров, от которых исходит неприятный запах. Диваны в общих зонах требуют срочной чистки шампунем.
Есть некоторые проблемы с ремонтом, а в номерах странное расположение выключателей, так как две отдельные кровати сдвинуты в одну.
В целом, это место, куда захочется вернуться снова.

>Я прекрасно провел время в этом отеле! Номера были чистыми и комфортными, а персонал — очень дружелюбным и отзывчивым.
> Еда в отеле была превосходной! Завтрак «шведский стол» был разнообразным, всё свежее и вкусное. Персонал ресторана был вежливым и внимательным. Мне очень понравилось здесь пообедать.

Мы были очень рады, когда 2 ноября нас обслуживала г-жа Ананья на завтраке «шведский стол». Она была очень любезна, и мы ценим её внимание к деталям. Мы надеемся, что отель будет признателен ей за обслуживание и наймёт больше сотрудников такого уровня. Она действительно сделала наше пребывание приятным, и мы с нетерпением ждём возвращения.
С уважением, Васанти из Сингапура.

Клубный номер просторный, уютный и в хорошем состоянии. Весь персонал был готов помочь нам со всем, что нам было нужно, и рассказать о местных достопримечательностях. Качество и разнообразие еды тоже были на высоте. Прекрасное пребывание.

Очень хороший ресторан. Вкус и качество еды тоже на высоте. Хотя лично мне больше понравились блюда из меню, чем из шведского стола. Персонал очень хорошо обслуживает и общается корректно. Зелёный чатни здесь очень вкусный и отличается от того, что мы едим в других местах. Я не останавливался, а ходил в ресторан всего 4-5 раз, так как мне понравилась местная еда. К сожалению, предварительное бронирование через Zomato и Swiggy здесь не учитывается по времени, один раз в воскресенье мы ждали 30 минут, чтобы посидеть в ресторане. В целом, хорошее место.

Хороший комфортабельный отель в тихом районе. Аэропорт находится всего в 10 минутах езды на машине или такси. Завтрак (подается с 7 до 10 утра) представляет собой смесь индийской и континентальной кухни. Мой номер был чистым и комфортным, с горячей водой в душе и стабильным Wi-Fi. Сотрудники стойки регистрации были отзывчивыми и эффективными, а регистрация заезда и выезда прошли быстро. Стоимость номера также была конкурентоспособной. В целом, пребывание было приятным.