«ВИЛЛА EKOSTAY CASA ROMA: ГДЕ ГРЯЗНЫЕ ТАРЕЛКИ И ГРУБЫЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ ЯВЛЯЮТСЯ СТАНДАРТОМ»
Наше недавнее пребывание на вилле Casa Roma от Ekostay в Алибауге, которое должно было стать расслабляющим отдыхом для нашей группы из 11 человек, закончилось большим разочарованием. То, что мы думали, будет мирным и комфортным отдыхом, превратилось в разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания, отсутствия чистоты и непрофессионального управления.
Начнем с того, что еда была одним из самых больших разочарований. Мы заплатили рупий. 14 000, ожидая хотя бы базового уровня качества, но то, что мы получили, было далеко не приемлемым. Еда была пресной и скучной, и нам часто приходилось подолгу ждать, прежде чем ее подали, несмотря на то, что мы были большой группой. Еще более разочаровывающим был тот факт, что не было надлежащего обеспечения питьевой водой — основного требования для любого жилья.
Услуги, предоставляемые наземным персоналом, включая менеджера и смотрителя, были шокирующе непрофессиональными. Вместо того, чтобы сосредоточиться на обеспечении нашего комфорта, персонал, казалось, больше интересовался своим личным досугом. Они пренебрегали даже самыми элементарными обязанностями, такими как правильное мытье посуды. К нашему отвращению, тарелки, которые нам дали, имели неприятный запах, что явно указывало на то, что их не почистили должным образом. Для объекта недвижимости, позиционирующего себя как вилла премиум-класса, такое пренебрежение гигиеной было совершенно неприемлемо.
Когда мы поселились на вилле, становилось все более очевидным, что собственность находится в плохом состоянии. Душ во всех ванных комнатах не работал, что было огромным неудобством. Бассейн, который был нашей ключевой особенностью, находился в плачевном состоянии: мутный, грязный и явно не очищенный и не обработанный должным образом. Общая чистота на вилле была неудовлетворительной, в нескольких местах видна пыль и грязь, что делало окружающую среду далеко не привлекательной. Такое пренебрежение элементарным уходом заставляло нас чувствовать себя некомфортно и разочаровано на протяжении всего нашего пребывания.
Однако самая неприятная часть нашего опыта связана с менеджером Санджаной. Когда мы подошли к ней, чтобы обсудить наши опасения по поводу еды, обслуживания и технического обслуживания, ее ответ был грубым и пренебрежительным. Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию или предложить какую-либо компенсацию, она категорически отказалась помочь, настаивая на том, чтобы мы отправили электронное письмо, чтобы обострить наши опасения. Несмотря на то, что мы следовали ее инструкциям, через несколько дней мы так и не получили ни ответа, ни решения, что красноречиво говорит о безразличии руководства к удовлетворению гостей.
Отсутствие ответственности со стороны руководства виллы было, пожалуй, самым разочаровывающим аспектом всего опыта. Одно дело, когда во время пребывания что-то идет не так, но когда персонал не проявляет намерения рассматривать законные жалобы, невозможно не заметить явное пренебрежение к гостям. Мы чувствовали себя полностью разочарованными отсутствием профессионализма и заботы, и вся поездка казалась пустой тратой времени и денег.
Таким образом, вилла Casa Roma от Ekostay в Алибауге не оправдала даже самых элементарных ожиданий в отношении обслуживания, чистоты и гостеприимства. Плохое качество еды, отсутствие гигиены и безответственное руководство превратили то, что должно было быть приятным отдыхом, в разочаровывающее испытание. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место — в Алибауге есть множество лучших вариантов, которые ценят своих гостей и обеспечивают тот уровень обслуживания и заботы, которого заслуживает каждый путешественник.
СОХРАНИТЕ СЕБЯ РАЗОЧАРОВАНИЯ И ИЗБЕГАЙТЕ ВИЛЛЫ CASA ROMA!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание на вилле Casa Roma от Ekostay в Алибауге, которое должно было стать расслабляющим отдыхом для нашей группы из 11 человек, закончилось большим разочарованием. То, что мы думали, будет мирным и комфортным отдыхом, превратилось в разочаровывающий опыт из-за плохого обслуживания, отсутствия чистоты и непрофессионального управления.
Начнем с того, что еда была одним из самых больших разочарований. Мы заплатили рупий. 14 000, ожидая хотя бы базового уровня качества, но то, что мы получили, было далеко не приемлемым. Еда была пресной и скучной, и нам часто приходилось подолгу ждать, прежде чем ее подали, несмотря на то, что мы были большой группой. Еще более разочаровывающим был тот факт, что не было надлежащего обеспечения питьевой водой — основного требования для любого жилья.
Услуги, предоставляемые наземным персоналом, включая менеджера и смотрителя, были шокирующе непрофессиональными. Вместо того, чтобы сосредоточиться на обеспечении нашего комфорта, персонал, казалось, больше интересовался своим личным досугом. Они пренебрегали даже самыми элементарными обязанностями, такими как правильное мытье посуды. К нашему отвращению, тарелки, которые нам дали, имели неприятный запах, что явно указывало на то, что их не почистили должным образом. Для объекта недвижимости, позиционирующего себя как вилла премиум-класса, такое пренебрежение гигиеной было совершенно неприемлемо.
Когда мы поселились на вилле, становилось все более очевидным, что собственность находится в плохом состоянии. Душ во всех ванных комнатах не работал, что было огромным неудобством. Бассейн, который был нашей ключевой особенностью, находился в плачевном состоянии: мутный, грязный и явно не очищенный и не обработанный должным образом. Общая чистота на вилле была неудовлетворительной, в нескольких местах видна пыль и грязь, что делало окружающую среду далеко не привлекательной. Такое пренебрежение элементарным уходом заставляло нас чувствовать себя некомфортно и разочаровано на протяжении всего нашего пребывания.
Однако самая неприятная часть нашего опыта связана с менеджером Санджаной. Когда мы подошли к ней, чтобы обсудить наши опасения по поводу еды, обслуживания и технического обслуживания, ее ответ был грубым и пренебрежительным. Вместо того, чтобы попытаться исправить ситуацию или предложить какую-либо компенсацию, она категорически отказалась помочь, настаивая на том, чтобы мы отправили электронное письмо, чтобы обострить наши опасения. Несмотря на то, что мы следовали ее инструкциям, через несколько дней мы так и не получили ни ответа, ни решения, что красноречиво говорит о безразличии руководства к удовлетворению гостей.
Отсутствие ответственности со стороны руководства виллы было, пожалуй, самым разочаровывающим аспектом всего опыта. Одно дело, когда во время пребывания что-то идет не так, но когда персонал не проявляет намерения рассматривать законные жалобы, невозможно не заметить явное пренебрежение к гостям. Мы чувствовали себя полностью разочарованными отсутствием профессионализма и заботы, и вся поездка казалась пустой тратой времени и денег.
Таким образом, вилла Casa Roma от Ekostay в Алибауге не оправдала даже самых элементарных ожиданий в отношении обслуживания, чистоты и гостеприимства. Плохое качество еды, отсутствие гигиены и безответственное руководство превратили то, что должно было быть приятным отдыхом, в разочаровывающее испытание. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место — в Алибауге есть множество лучших вариантов, которые ценят своих гостей и обеспечивают тот уровень обслуживания и заботы, которого заслуживает каждый путешественник.
СОХРАНИТЕ СЕБЯ РАЗОЧАРОВАНИЯ И ИЗБЕГАЙТЕ ВИЛЛЫ CASA ROMA!