Я забронировала номер в отеле Vivanta на короткий отдых и делюсь своим опытом.
Во-первых, в наш пакет входили некоторые бесплатные услуги, но по прибытии нам не предложили приветственный напиток. Было неловко даже просить его, поэтому мы отказались. Мы забронировали номер с ванной, но оказалось, что у них нет возможности предложить ванну, бомбочки для ванны и соль — как минимум необходимые для ванны вещи. Они отрицали, что у них этого нет, и даже не предложили организовать это. Я купила все сама на рынке. Кресло-реклайнер в номере было сломано, и когда мы пожаловались на это, персонал, похоже, уже знал о проблеме и сказал, что инженер не может его починить, и мы не можем его заменить. Нам предложили другой номер, в который нас могли бы переселить, но там не было кресла-реклайнера, а был диван и ванна, поэтому мы отказались. Халатов не было, мы звонили несколько раз, чтобы их предоставить, и после многих звонков нам наконец-то дали халаты. В номере не было освежителя воздуха, но после многочисленных просьб нам дали бутылочку.
Персонал в целом неплохой, они вежливо отвечают, но такое гостеприимство совсем не соответствует моим ожиданиям от Vivanta после столь дорогого проживания. Они предлагают услуги 3-звездочного отеля по ценам 5-звездочного ресторана.
Мы попросили спа-процедуры на двоих, но получили ответ, что у них есть только один номер и один человек одновременно. Еще один минус от Vivanta.
Единственное хорошее в нашем пребывании — это еда, ужин и завтрак. Безусловно, у них хороший шеф-повар и потрясающее меню. Мы пообщались с их шеф-поваром, и их команда была единственным приветливым и хорошо подготовленным персоналом. Персонал отеля недостаточно обучен и нуждается в значительном улучшении. Не бронируйте, если ожидаете хорошего 5-звездочного сервиса, так как проживание в отеле действительно среднее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, в наш пакет входили некоторые бесплатные услуги, но по прибытии нам не предложили приветственный напиток. Было неловко даже просить его, поэтому мы отказались. Мы забронировали номер с ванной, но оказалось, что у них нет возможности предложить ванну, бомбочки для ванны и соль — как минимум необходимые для ванны вещи. Они отрицали, что у них этого нет, и даже не предложили организовать это. Я купила все сама на рынке. Кресло-реклайнер в номере было сломано, и когда мы пожаловались на это, персонал, похоже, уже знал о проблеме и сказал, что инженер не может его починить, и мы не можем его заменить. Нам предложили другой номер, в который нас могли бы переселить, но там не было кресла-реклайнера, а был диван и ванна, поэтому мы отказались. Халатов не было, мы звонили несколько раз, чтобы их предоставить, и после многих звонков нам наконец-то дали халаты. В номере не было освежителя воздуха, но после многочисленных просьб нам дали бутылочку.
Персонал в целом неплохой, они вежливо отвечают, но такое гостеприимство совсем не соответствует моим ожиданиям от Vivanta после столь дорогого проживания. Они предлагают услуги 3-звездочного отеля по ценам 5-звездочного ресторана.
Мы попросили спа-процедуры на двоих, но получили ответ, что у них есть только один номер и один человек одновременно. Еще один минус от Vivanta.
Единственное хорошее в нашем пребывании — это еда, ужин и завтрак. Безусловно, у них хороший шеф-повар и потрясающее меню. Мы пообщались с их шеф-поваром, и их команда была единственным приветливым и хорошо подготовленным персоналом. Персонал отеля недостаточно обучен и нуждается в значительном улучшении. Не бронируйте, если ожидаете хорошего 5-звездочного сервиса, так как проживание в отеле действительно среднее.