Hotel Royal Treat Surat

Это нельзя назвать трёхзвёздочным отелем. Лифт старого образца немного пугал.

Недопустимое поведение персонала отеля — грубые оскорбления по телефону.
*Рейтинг:* 1/5 звезд.
Недавно у меня был ужасный опыт с этим отелем. 22 ноября я позвонил в отель, чтобы узнать о предоставленной услуге, и сотрудник на другом конце провода был крайне груб и оскорбителен. Несмотря на мое спокойное и вежливое поведение, он набросился на меня, используя неприемлемые выражения и тон.
Отсутствие профессионализма и уважения со стороны персонала отеля просто ужасает. Как клиент, я ожидаю, что ко мне будут относиться с достоинством и уважением, особенно когда я плачу высокую цену за их услуги. Поведение, с которым я столкнулся, было не только непрофессиональным, но и совершенно неприемлемым.
Я призываю руководство отеля немедленно принять меры для решения этой проблемы и обеспечить обучение персонала предоставлению отличного обслуживания клиентов. До тех пор я не буду рекомендовать этот отель никому и обязательно поделюсь своим негативным опытом с друзьями, семьей и на онлайн-платформах для отзывов.
*Название отеля:* отель Royal Treat.
*Местоположение:* Сурат.
*Дата инцидента:* 22 ноября 2025 г.
Я надеюсь, что, поделившись своим опытом, я побудлю отель предпринять необходимые шаги для исправления ситуации и обеспечить более качественное обучение персонала, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.

Цены на номера кажутся довольно высокими по сравнению с размером и предлагаемыми удобствами. За 2250 рупий за ночь номер показался переоцененным, особенно учитывая отсутствие надлежащей вентиляции и беспорядок. Завтрак был ограниченным и мог бы быть более разнообразным. Цена в районе 1600-1700 рупий была бы более разумной и оправданной, учитывая общее впечатление.

Номер: мы забронировали два номера по 1800 каждый (без завтрака).
Номера были приличными, чистыми. Места для двух человек вполне достаточно. Недостаточно места для дополнительной кровати, если вам она нужна.
Расположение: прямо рядом со станцией Сурат. Рядом не так много ресторанов.
Обслуживание: мы хотели продлить проживание в обоих номерах, но на ресепшене сказали, что свободных номеров нет.
На следующий день мы увидели, что отель пустует, и он нас обманул.
Поэтому мы продлили проживание в одном номере.
При оплате он запросил 4 тысячи за номер, хотя на сайте была указана цена в 1500 за номер. Нам пришлось показать ему подтверждение онлайн. Тогда он согласился, но попросил заплатить наличными.
Я бы посоветовал путешественникам бронировать Ginger, Treebo или любую известную сеть отелей.
P. S. Ночью из соседнего района очень шумно, играет музыка, люди громко разговаривают.

Самое ужасное обслуживание, которое я когда-либо видел. Моя машина была припаркована водителем отеля и вмятина, оставленная им. Менеджер сделал фотографии и сказал мне, что я позвоню после разговора с водителем. Однако звонка так и не поступило, а время завтрака еще не готово.

Номера были грязными и не стоили своих денег, цены кажутся завышенными — вонючие туалеты, сломанный кондиционер, крошечные комнаты.
Обслуживание среднее, еда средняя.

Номер и расположение хорошие, но я ставлю 4 🌟, потому что в отеле нет собственного ресторана, в остальном цена и обслуживание хорошие.

Нам не разрешили заселиться, не вернули деньги, и вдобавок ко всему персонал вел себя так грубо. За всю свою жизнь я не видела такого ужасного отеля. Если вы не можете предоставить номер паре, вы должны хотя бы вернуть деньги или найти альтернативное решение. Платформа, на которой осуществляется бронирование, должна четко указывать все требования, чтобы мы были проинформированы заранее. Хуже того, мы увидели, как двум парам дали номера прямо перед нами, и нам солгали, что они женаты. Я не могу найти правильных слов, чтобы выразить, насколько ужасным был этот опыт.

Кондиционер в номере не работал… на завтрак не было нормального обслуживания… нужно многое улучшить в плане обслуживания. Честно говоря, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.

Отличное расположение, прекрасная атмосфера, замечательный персонал. Самый дружелюбный и отзывчивый администратор и весь персонал на свете, прекрасное и прекрасное первое впечатление от отеля. Всё в отеле было исключительным. Он был чистым, стильным, просторным, с превосходным обслуживанием в месте, где мы ужинали. Еда была вкусной и стоила своих денег, а обслуживание – внимательным и эффективным. Сам номер был хорошо оборудован и комфортен. Я остался очень доволен своим пребыванием. Надеюсь вернуться сюда на более длительный срок в будущем.

Это один из худших отелей в Сурате. Персонал непрофессиональный, номера грязные. Лифт опасный и неуклюжий. Пожалуйста, не бронируйте этот номер.

Худший отель. Они подтвердили бронирование и отказали, когда мы были в отеле, сказав, что свободных номеров нет. Когда они продавали свои номера в 3 раза больше. Очень плохо. Худший опыт из всех. Не буду рекомендовать этот отель.

Один из худших отелей в Сурате, антисанитарные компактные номера и много комаров. Из окна можно только увидеть и почувствовать запах мусора. Нездоровая атмосфера. Опасный лифт, жалкое обслуживание номеров и еда с холодным завтраком. Даже персонал очень высокомерный и грубый. Нет нормального общения. Завышенная цена и дополнительная плата за полный день, даже если вы выезжаете на полчаса позже. Никогда никому не предлагайте этот отель, вы найдете гораздо лучшие отели, чем этот. Не тратьте свои деньги.

Хороший дружелюбный персонал. Они смогли разместить меня, когда я приехал на несколько часов раньше! Также хорошее соотношение цены и качества номеров за предложенную цену!

Номер хороший, так как их обслуживание вызывает только сожаление по поводу местоположения, так как здесь слишком шумно из-за того, что местные жители каждый день с вечера до 12 часов ночи играют в громкоговоритель, что выходит за рамки оператора отеля. Если у вас мигрень или головная боль, пожалуйста, избегайте, иначе идите 4it.

Потрясающий бюджетный отель, номера немного компактные, но в хорошем состоянии, со всеми удобствами, такими как фен, электрический чайник и т. Д. Очень близко к железнодорожной станции, но еда нормальная, не так уж и хороша.

Приветливый персонал, роскошные номера с захватывающим видом. Кулинарные изыски превзошли все ожидания. Оздоровительные услуги обеспечат отдых. Первоклассный опыт, который сделал мою поездку в (Название города) незабываемой. Настоятельно рекомендую (Название отеля) для исключительного отдыха.