Я крайне разочарована своим недавним опытом пребывания в этом отеле.
Наша группа из четырех человек (двое мужчин и две женщины-коллеги) остановилась здесь на одну ночь во время конференции. Как жительница Навсари и гостья, которая неоднократно посещала этот отель на протяжении многих лет, я чувствовала себя комфортно, бронируя номер, и ожидала профессионального обслуживания.
Хотя время нашего выезда было 10:30 утра, мы заранее сообщили на ресепшене о задержке и в итоге выехали около 12:00 дня. Вместо того чтобы профессионально урегулировать ситуацию, старший сотрудник отеля стал агрессивным, оскорбительным и угрожающим во время процедуры выезда.
Сотрудник использовал нецензурную лексику, угрожал, заявляя, что у него есть данные и документы на наш автомобиль, и он «обеспечит нам страдания», и вел себя запугивающим образом по отношению ко всем членам нашей группы, включая женщин-гостей. Когда другой сотрудник попытался разрядить ситуацию, ему тоже угрожали.
Что особенно тревожно, так это физическое запугивание со стороны этого человека. Когда я сообщила ему о своем намерении сообщить о его поведении, он вторгся в мое личное пространство, агрессивно встал и, казалось, был готов применить физическую силу. Как медицинский работник, я сочла такое поведение крайне тревожным и совершенно неприемлемым.
Разногласия по поводу времени выезда могут возникать, но нет абсолютно никакого оправдания оскорбительным высказываниям, запугиванию, угрозам или агрессивному поведению по отношению к платящим гостям.
Я настоятельно призываю руководство отеля расследовать этот инцидент, просмотреть имеющиеся записи с камер видеонаблюдения и принять соответствующие дисциплинарные меры. Ни один гость не должен чувствовать себя под угрозой или в опасности во время пребывания в отеле.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша группа из четырех человек (двое мужчин и две женщины-коллеги) остановилась здесь на одну ночь во время конференции. Как жительница Навсари и гостья, которая неоднократно посещала этот отель на протяжении многих лет, я чувствовала себя комфортно, бронируя номер, и ожидала профессионального обслуживания.
Хотя время нашего выезда было 10:30 утра, мы заранее сообщили на ресепшене о задержке и в итоге выехали около 12:00 дня. Вместо того чтобы профессионально урегулировать ситуацию, старший сотрудник отеля стал агрессивным, оскорбительным и угрожающим во время процедуры выезда.
Сотрудник использовал нецензурную лексику, угрожал, заявляя, что у него есть данные и документы на наш автомобиль, и он «обеспечит нам страдания», и вел себя запугивающим образом по отношению ко всем членам нашей группы, включая женщин-гостей. Когда другой сотрудник попытался разрядить ситуацию, ему тоже угрожали.
Что особенно тревожно, так это физическое запугивание со стороны этого человека. Когда я сообщила ему о своем намерении сообщить о его поведении, он вторгся в мое личное пространство, агрессивно встал и, казалось, был готов применить физическую силу. Как медицинский работник, я сочла такое поведение крайне тревожным и совершенно неприемлемым.
Разногласия по поводу времени выезда могут возникать, но нет абсолютно никакого оправдания оскорбительным высказываниям, запугиванию, угрозам или агрессивному поведению по отношению к платящим гостям.
Я настоятельно призываю руководство отеля расследовать этот инцидент, просмотреть имеющиеся записи с камер видеонаблюдения и принять соответствующие дисциплинарные меры. Ни один гость не должен чувствовать себя под угрозой или в опасности во время пребывания в отеле.
К сожалению, исходя из этого опыта, я не могу рекомендовать этот отель и больше сюда не вернусь.