Мой недавний крайне жалкий и ужасный опыт с отелем Devkinandan, забронированным через MakeMyTrip, я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт с процессом возврата средств в этом отеле был неприемлемо плохим и должен быть рассказан другим.
Мое бронирование было на период со 2 по 4 мая, которое мне пришлось отменить из-за неотложной медицинской помощи. Следуя указаниям службы поддержки клиентов MakeMyTrip, я инициировал процесс возврата средств 30 апреля. Я оперативно отправил запрос на возврат и лично связался как с руководством отеля (Ашиш Гоял, Анита и Киран Накум), так и с представителями MMT, включая регионального менеджера Аммара Вагджипурвалу и службу поддержки клиентов MMT. Все стороны заверили меня, что я получу полный возврат средств. Однако прошло более 20 дней, и, несмотря на многочисленные обращения в отель и MakeMyTrip, я так и не получил возврат.
Простой процесс возврата средств превратился в трудоемкое и стрессовое испытание. Стало ясно, что обслуживание клиентов не является приоритетом ни для этого отеля, ни для его партнера по бронированию. Я чувствовал себя проигнорированным и неуважительно к себе отнесся, а мое время было потрачено впустую на попытки получить возврат средств, который должен был быть обработан быстро и без проблем. И отель, и MakeMyTrip — алчные инвесторы.
Владелец отеля утверждает, что не принимает запросы на возврат средств, инициированные через платформу MakeMyTrip, заявляя, что принимает такие запросы только по электронной почте от MakeMyTrip. Между тем, служба поддержки клиентов MakeMyTrip задерживает отправку электронных писем в отель по поводу возврата средств, обвиняя отель в задержке.
Эта переписка между двумя сторонами привела к ненужным задержкам, психологическому стрессу и полному отсутствию ответственности как со стороны отеля, так и со стороны MakeMyTrip. То, что должно было быть простым возвратом средств, превратилось в изнурительную борьбу, оставив меня в тупике без видимого решения.
Я призываю как отель Devkinandan, так и MMT отнестись к этому вопросу со всей серьезностью и немедленно обработать мой возврат средств. А до тех пор я буду продолжать публично делиться этим опытом, чтобы информировать и предостерегать других путешественников.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое бронирование было на период со 2 по 4 мая, которое мне пришлось отменить из-за неотложной медицинской помощи. Следуя указаниям службы поддержки клиентов MakeMyTrip, я инициировал процесс возврата средств 30 апреля. Я оперативно отправил запрос на возврат и лично связался как с руководством отеля (Ашиш Гоял, Анита и Киран Накум), так и с представителями MMT, включая регионального менеджера Аммара Вагджипурвалу и службу поддержки клиентов MMT. Все стороны заверили меня, что я получу полный возврат средств. Однако прошло более 20 дней, и, несмотря на многочисленные обращения в отель и MakeMyTrip, я так и не получил возврат.
Простой процесс возврата средств превратился в трудоемкое и стрессовое испытание. Стало ясно, что обслуживание клиентов не является приоритетом ни для этого отеля, ни для его партнера по бронированию. Я чувствовал себя проигнорированным и неуважительно к себе отнесся, а мое время было потрачено впустую на попытки получить возврат средств, который должен был быть обработан быстро и без проблем. И отель, и MakeMyTrip — алчные инвесторы.
Владелец отеля утверждает, что не принимает запросы на возврат средств, инициированные через платформу MakeMyTrip, заявляя, что принимает такие запросы только по электронной почте от MakeMyTrip. Между тем, служба поддержки клиентов MakeMyTrip задерживает отправку электронных писем в отель по поводу возврата средств, обвиняя отель в задержке.
Эта переписка между двумя сторонами привела к ненужным задержкам, психологическому стрессу и полному отсутствию ответственности как со стороны отеля, так и со стороны MakeMyTrip. То, что должно было быть простым возвратом средств, превратилось в изнурительную борьбу, оставив меня в тупике без видимого решения.
Я призываю как отель Devkinandan, так и MMT отнестись к этому вопросу со всей серьезностью и немедленно обработать мой возврат средств. А до тех пор я буду продолжать публично делиться этим опытом, чтобы информировать и предостерегать других путешественников.