Номера хорошие, особенно виллы, но обслуживание ужасное. Это 5-звездочный отель, как утверждают представители отеля, но уровень обслуживания даже близко не дотягивает до 3 звезд.
То, как была организована организация ужина, сильно повлияло на празднование 50-летия свадьбы моих родителей.
Я лично связался с директором по питанию и напиткам, г-ном Рандхиром, за 15-20 дней до свадьбы, попросив организовать ужин по особым случаям. Он заверил меня, что будет зарезервирован угловой столик со свечами и лепестками цветов, чтобы сделать вечер особенным.
После заселения я еще раз напомнил команде и даже поделился предложениями о том, как можно было бы организовать ужин, чтобы он стал незабываемым. Однако, к нашему полному удивлению, когда мы приехали на ужин, ни одного зарезервированного столика не было — не говоря уже о каком-либо украшении.
Перед ужином я дважды звонил г-ну Рандхиру, чтобы подтвердить организацию, но он не ответил. После того, как я написал ему сообщение, он наконец перезвонил, но сказал, что я «не подтвердил» организацию. Этот ответ меня крайне разочаровал. Если запрос сделан задолго до свадьбы и подтвержден с заверениями, какое еще подтверждение требуется?
Что еще хуже, во время разговора мне сказали «успокойтесь». Это была 50-я годовщина свадьбы моих родителей — событие, которое бывает раз в жизни, — и вместо сочувствия или ответственности меня попросили успокоиться после того, как все договоренности не были выполнены.
Отсутствие координации, ответственности и чуткости в таком важном случае глубоко разочаровало.
Кроме того, я просила дополнительную кровать в номере, бутылки с водой и т. Д. Но все, что я просила, они забывали предоставить, и только после многочисленных напоминаний это наконец выполнялось. Я просила дополнительную кровать в 18:00, а ее предоставили в 23:45.
Вам нужно значительно улучшить качество обслуживания, я никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, как была организована организация ужина, сильно повлияло на празднование 50-летия свадьбы моих родителей.
Я лично связался с директором по питанию и напиткам, г-ном Рандхиром, за 15-20 дней до свадьбы, попросив организовать ужин по особым случаям. Он заверил меня, что будет зарезервирован угловой столик со свечами и лепестками цветов, чтобы сделать вечер особенным.
После заселения я еще раз напомнил команде и даже поделился предложениями о том, как можно было бы организовать ужин, чтобы он стал незабываемым. Однако, к нашему полному удивлению, когда мы приехали на ужин, ни одного зарезервированного столика не было — не говоря уже о каком-либо украшении.
Перед ужином я дважды звонил г-ну Рандхиру, чтобы подтвердить организацию, но он не ответил. После того, как я написал ему сообщение, он наконец перезвонил, но сказал, что я «не подтвердил» организацию. Этот ответ меня крайне разочаровал. Если запрос сделан задолго до свадьбы и подтвержден с заверениями, какое еще подтверждение требуется?
Что еще хуже, во время разговора мне сказали «успокойтесь». Это была 50-я годовщина свадьбы моих родителей — событие, которое бывает раз в жизни, — и вместо сочувствия или ответственности меня попросили успокоиться после того, как все договоренности не были выполнены.
Отсутствие координации, ответственности и чуткости в таком важном случае глубоко разочаровало.
Кроме того, я просила дополнительную кровать в номере, бутылки с водой и т. Д. Но все, что я просила, они забывали предоставить, и только после многочисленных напоминаний это наконец выполнялось. Я просила дополнительную кровать в 18:00, а ее предоставили в 23:45.
Вам нужно значительно улучшить качество обслуживания, я никогда не сталкивалась с таким ужасным сервисом.