Я забронировал номер категории «Супериор» по завышенной цене для спокойного отдыха с женой и нашим 13-месячным ребенком, ожидая обещанных спокойных видов на море и бассейн. Вместо этого наш отдых был испорчен тринадцатью часами непрерывной, оглушительной музыки ежедневно.
Проблема шума.
С 10:00 до 23:30 курорт превращается в шумный клуб. Колонки настолько громкие, что «вид из номера «Супериор» становится проклятием — вы, по сути, сидите прямо над источником шума. Для семьи с малышом, которому нужен дневной сон и постоянное время отхода ко сну, эта обстановка была совершенно непригодна для жизни.
Отсутствие прозрачности.
Самым оскорбительным было полное отсутствие информации:
Во время бронирования: ни слова о «вечериночной атмосфере» или экстремальном уровне шума.
При регистрации: Только тогда мне сказали: «Выходные, сэр», как будто это оправдывает игнорирование комфорта платящих гостей.
Реакция руководства: Когда мы пожаловались, персонал отмахнулся, предложив ту же отговорку про «выходные», вместо решения проблемы.
Вердикт.
Если вы ставите ресторан и диджея выше комфорта гостей, вы обязаны:
Четко указывать уровень шума на странице бронирования.
Инвестируйте в звукоизоляцию с двойным остеклением, чтобы защитить номера, за которые вы берете дополнительную плату.
Не обманывайтесь заявлениями о «расслабляющем виде на море» — это шумная афера, которая не проявляет никакого уважения к семьям или тем, кто ищет настоящего отдыха. Мы уехали, чувствуя себя более напряженными, чем когда приехали.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблема шума.
С 10:00 до 23:30 курорт превращается в шумный клуб. Колонки настолько громкие, что «вид из номера «Супериор» становится проклятием — вы, по сути, сидите прямо над источником шума. Для семьи с малышом, которому нужен дневной сон и постоянное время отхода ко сну, эта обстановка была совершенно непригодна для жизни.
Отсутствие прозрачности.
Самым оскорбительным было полное отсутствие информации:
Во время бронирования: ни слова о «вечериночной атмосфере» или экстремальном уровне шума.
При регистрации: Только тогда мне сказали: «Выходные, сэр», как будто это оправдывает игнорирование комфорта платящих гостей.
Реакция руководства: Когда мы пожаловались, персонал отмахнулся, предложив ту же отговорку про «выходные», вместо решения проблемы.
Вердикт.
Если вы ставите ресторан и диджея выше комфорта гостей, вы обязаны:
Четко указывать уровень шума на странице бронирования.
Инвестируйте в звукоизоляцию с двойным остеклением, чтобы защитить номера, за которые вы берете дополнительную плату.
Не обманывайтесь заявлениями о «расслабляющем виде на море» — это шумная афера, которая не проявляет никакого уважения к семьям или тем, кто ищет настоящего отдыха. Мы уехали, чувствуя себя более напряженными, чем когда приехали.