Вниманию владельца.
Пишу выразить своё глубокое недовольство обслуживанием на стойке регистрации вашего отеля, особенно поведением Варши. Я неоднократно сталкивался с её непрофессиональным поведением, и, к сожалению, этот недавний случай не стал исключением. Я забронировал номер для друга, который приехал в город на ночь. Сам хорошо проведя время около полутора лет назад, я с уверенностью рекомендовал ваш отель. Однако опыт оказался крайне разочаровывающим.
Несмотря на то, что я заранее забронировал номер без завтрака, ваши сотрудники настояли на том, чтобы взять за него плату по прибытии гостей, заявив, что без дополнительной оплаты номер предоставлен не будет. Это поставило гостей в неловкое и неприятное положение. Когда я позвонил на стойку регистрации за разъяснениями, мне сказали, что Варша, которая занималась этим вопросом, ушла на обеденный перерыв и что мне перезвонят, чего так и не произошло.
При выезде мы снова запросили возврат денег за завтрак, но получили категорический отказ. Когда я попытался поговорить с Варшей напрямую, она ответила грубо и непрофессионально, повысив голос и заявив: «Делайте что хотите, но мы не вернем ни копейки».
Такое поведение не только неприемлемо, но и наносит ущерб репутации вашего отеля. Подобные инциденты, особенно в ваше отсутствие, значительно снижают ценность вашего отеля в глазах постоянных и потенциальных гостей. Я настоятельно призываю вас принять соответствующие меры, поскольку наличие таких сотрудников, как Варша, не обладающих элементарными навыками гостеприимства, негативно отражается на вашем заведении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу выразить своё глубокое недовольство обслуживанием на стойке регистрации вашего отеля, особенно поведением Варши. Я неоднократно сталкивался с её непрофессиональным поведением, и, к сожалению, этот недавний случай не стал исключением. Я забронировал номер для друга, который приехал в город на ночь. Сам хорошо проведя время около полутора лет назад, я с уверенностью рекомендовал ваш отель. Однако опыт оказался крайне разочаровывающим.
Несмотря на то, что я заранее забронировал номер без завтрака, ваши сотрудники настояли на том, чтобы взять за него плату по прибытии гостей, заявив, что без дополнительной оплаты номер предоставлен не будет. Это поставило гостей в неловкое и неприятное положение. Когда я позвонил на стойку регистрации за разъяснениями, мне сказали, что Варша, которая занималась этим вопросом, ушла на обеденный перерыв и что мне перезвонят, чего так и не произошло.
При выезде мы снова запросили возврат денег за завтрак, но получили категорический отказ. Когда я попытался поговорить с Варшей напрямую, она ответила грубо и непрофессионально, повысив голос и заявив: «Делайте что хотите, но мы не вернем ни копейки».
Такое поведение не только неприемлемо, но и наносит ущерб репутации вашего отеля. Подобные инциденты, особенно в ваше отсутствие, значительно снижают ценность вашего отеля в глазах постоянных и потенциальных гостей. Я настоятельно призываю вас принять соответствующие меры, поскольку наличие таких сотрудников, как Варша, не обладающих элементарными навыками гостеприимства, негативно отражается на вашем заведении.