Отзыв об отеле Отель Laxmi Empire 4*

Отель довольно хороший. Персонал тоже хороший. Главная проблема — это генеральный менеджер. Он не умеет обращаться с гостями. Он обманывает клиентов. В моём номере был сырой и вонючий запах, и когда его попросили поменять номер, он сказал, что это из-за проливных дождей, которые шли последние 4 дня. И отель переполнен, даже мне, возможно, придётся освободить номер, чтобы предоставить его гостям. Считаю, что так отвечать нельзя. К тому же, здание в плохом состоянии.
Во-вторых, мой двоюродный брат приехал поздно ночью с 10-месячным ребёнком. Ночной менеджер не разрешил им заселиться без Адхара. Мой двоюродный брат попросил хотя бы разрешить его 10-месячному ребёнку жить в номере с матерью. Он не разрешил, заставил их ждать 20 минут в полночь. Мы уже забрали ключи от их имени рано утром в тот день, и снова вернули ключи в отель, чтобы отдать их моему двоюродному брату, чтобы они могли сразу же попасть в свой номер. Но менеджер не знал, как справиться с ситуацией, и заставил их ждать. Генеральный менеджер и менеджер не подходят для своих ролей в отеле Laxmi Empire.
В-третьих, мой двоюродный брат вернулся в отель через день и забронировал номер онлайн. В номере были две односпальные кровати, и он попросил проверить возможность установки кровати размера «king-size», так как десятимесячный ребёнок должен был спать посередине. Генеральный менеджер ответил очень грубо: «Мне нужно купить новую кровать в магазине для вас? ». «У меня её нет», — ответил он. И в тот момент, в полночь, семья почувствовала себя неуверенно. А младший персонал мог бы установить кровать размера «king-size». С этим номером справятся лучше, чем генеральный менеджер. Я прошу владельца отеля Laxmi Empire серьёзно рассмотреть этот вопрос.