Мы выбрали этот курорт для нашего семейного новогоднего отдыха, основываясь на высоких рейтингах и отзывах. К сожалению, наш опыт не оправдал ожиданий.
Ресепшен и регистрация заезда:
В момент прибытия на ресепшене не было персонала. Когда сотрудник прибыл, возникла неопределенность относительно готовности номера. Хотя заявленное время регистрации заезда было 13:00, процесс продолжался с перебоями даже после 14:30.
Ресторан и обслуживание:
Обслуживание в ресторане было непостоянным. В одном случае был заказан полноценный обед, но сначала подали только чапати, а остальные блюда были доставлены с задержкой.
Завтрак должен был начаться в 8:30 утра; однако в это время был доступен только чай, и гостям пришлось стоять в очереди за остальными блюдами.
Обслуживание номеров:
Доставка еды в номер значительно задерживалась. Заказы, сделанные утром, были доставлены гораздо позже, чем ожидалось.
Взаимодействие с персоналом:
Некоторые взаимодействия с персоналом показались непрофессиональными и не соответствовали базовым стандартам гостеприимства.
Взаимодействие с руководством:
Обсуждения с владельцем и менеджером по поводу задержек не были конструктивными. Стиль общения показался пренебрежительным, и ситуация обострилась, а не разрешилась.
Новогоднее празднование:
Гостей проинформировали о предстоящем новогоднем праздновании. Однако в тот вечер никакого организованного мероприятия или собрания, как было заявлено, не было.
В целом:
Номера были комфортабельными и в хорошем состоянии, что является положительным моментом. Однако общее качество обслуживания, коммуникация и подход руководства негативно повлияли на наше пребывание.
Этот отзыв отражает наш личный опыт во время пребывания и предназначен для того, чтобы помочь будущим гостям принять взвешенное решение.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшен и регистрация заезда:
В момент прибытия на ресепшене не было персонала. Когда сотрудник прибыл, возникла неопределенность относительно готовности номера. Хотя заявленное время регистрации заезда было 13:00, процесс продолжался с перебоями даже после 14:30.
Ресторан и обслуживание:
Обслуживание в ресторане было непостоянным. В одном случае был заказан полноценный обед, но сначала подали только чапати, а остальные блюда были доставлены с задержкой.
Завтрак должен был начаться в 8:30 утра; однако в это время был доступен только чай, и гостям пришлось стоять в очереди за остальными блюдами.
Обслуживание номеров:
Доставка еды в номер значительно задерживалась. Заказы, сделанные утром, были доставлены гораздо позже, чем ожидалось.
Взаимодействие с персоналом:
Некоторые взаимодействия с персоналом показались непрофессиональными и не соответствовали базовым стандартам гостеприимства.
Взаимодействие с руководством:
Обсуждения с владельцем и менеджером по поводу задержек не были конструктивными. Стиль общения показался пренебрежительным, и ситуация обострилась, а не разрешилась.
Новогоднее празднование:
Гостей проинформировали о предстоящем новогоднем праздновании. Однако в тот вечер никакого организованного мероприятия или собрания, как было заявлено, не было.
В целом:
Номера были комфортабельными и в хорошем состоянии, что является положительным моментом. Однако общее качество обслуживания, коммуникация и подход руководства негативно повлияли на наше пребывание.
Этот отзыв отражает наш личный опыт во время пребывания и предназначен для того, чтобы помочь будущим гостям принять взвешенное решение.