Я крайне разочарован обслуживанием и отношением к клиентам в Metropolis Business Hotel – Goa.
У меня было подтверждено бронирование с 27 по 28 ноября 2025 года через Goibibo. К сожалению, из-за внезапно возникшей неотложной медицинской помощи у моей жены начались сильные боли в животе и пищевое отравление, и врач рекомендовал нам строгий покой и воздержаться от поездок. Я немедленно связался с Goibibo и отелем, запросил отмену бронирования и указал истинную причину, связанную со здоровьем.
К моему удивлению:
✔️ Goibibo согласился на отмену бронирования и возврат средств в связи с неотложной медицинской помощью.
❌ Metropolis Business Hotel напрямую отказал в возврате средств и отказался сотрудничать даже в случае серьёзной проблемы со здоровьем.
Это явно демонстрирует полное отсутствие эмпатии, полное отсутствие заботы о клиентах и исключительное стремление руководства отеля к наживе. В то время как гости ожидают сочувствия и поддержки, этот отель заботится только о деньгах, а не о простых человечных потребностях.
Даже после предоставления медицинского обоснования отель полностью отказался помочь. Это крайне непрофессионально, бестактно и неприемлемо.
Я делюсь этим опытом, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобным разочарованием в и без того стрессовой ситуации. Я настоятельно призываю путешественников передумать, прежде чем бронировать Metropolis Business Hotel – Goa, особенно если вы цените поддержку клиентов, ответственное гостеприимство и элементарное уважение.
Надеюсь, Goibibo примет строгие меры против подобных недобросовестных отелей и впредь будет защищать клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было подтверждено бронирование с 27 по 28 ноября 2025 года через Goibibo. К сожалению, из-за внезапно возникшей неотложной медицинской помощи у моей жены начались сильные боли в животе и пищевое отравление, и врач рекомендовал нам строгий покой и воздержаться от поездок. Я немедленно связался с Goibibo и отелем, запросил отмену бронирования и указал истинную причину, связанную со здоровьем.
К моему удивлению:
✔️ Goibibo согласился на отмену бронирования и возврат средств в связи с неотложной медицинской помощью.
❌ Metropolis Business Hotel напрямую отказал в возврате средств и отказался сотрудничать даже в случае серьёзной проблемы со здоровьем.
Это явно демонстрирует полное отсутствие эмпатии, полное отсутствие заботы о клиентах и исключительное стремление руководства отеля к наживе. В то время как гости ожидают сочувствия и поддержки, этот отель заботится только о деньгах, а не о простых человечных потребностях.
Даже после предоставления медицинского обоснования отель полностью отказался помочь. Это крайне непрофессионально, бестактно и неприемлемо.
Я делюсь этим опытом, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобным разочарованием в и без того стрессовой ситуации. Я настоятельно призываю путешественников передумать, прежде чем бронировать Metropolis Business Hotel – Goa, особенно если вы цените поддержку клиентов, ответственное гостеприимство и элементарное уважение.
Надеюсь, Goibibo примет строгие меры против подобных недобросовестных отелей и впредь будет защищать клиентов.