Metropolis Business Hotel

Я пишу, чтобы официально выразить свое недовольство моим недавним пребыванием в отеле Metropolis, который я забронировал через Agoda 6 марта. Мой опыт был крайне разочаровывающим из-за следующих проблем:
— Несоответствие цен: Хотя в моем бронировании на Agoda была указана цена 2500 за двоих, отель настаивал на подтверждении бронирования только для одного человека, вынудив меня доплатить 1000.
— Вводящая в заблуждение информация о размещении: Предоставленный номер находился не в здании, рекламируемом онлайн, а в старом, плохо содержащемся здании с неудобным входом.
— Плохие удобства и гигиена: В ванной комнате отсутствовало зеркало, а также элементарные принадлежности. Что особенно тревожно, когда я попросил мыло и гель для душа, мне предоставили жидкость в переработанной пластиковой бутылке из-под воды. Кроме того, телевизор работал некорректно, он использовался только для демонстрации.
— Отсутствие обслуживания: мне отказали в предоставлении дополнительных полотенец и подушек, а персонал был непрофессиональным. Мне приходилось лично обращаться на ресепшн по каждой мелочи.
При выезде я заметил, что другой гость тоже жаловался на обслуживание в отеле.
Прилагаю фотографии. Я считаю, что уровень управления этим отелем значительно ниже профессионального.
Всего доброго.

В прошлом месяце, 10-го числа, я забронировал номер в этом отеле, основываясь на своем предыдущем опыте. Ранее были некоторые мелкие проблемы, но номер был чистым и приемлемым.
На этот раз я был совершенно разочарован. Когда я приехал, персонал сказал мне, что моего бронирования нет в этом отеле, и отправил меня в другое место. Это место было в очень плохом состоянии. Нам было очень трудно найти вход, и мы смогли это сделать только с помощью местной женщины. Там не было нормального входа, лестница была очень грязной и пыльной, и почти не было освещения.
Комната была крайне маленькой, места не хватало даже для стула. Я связался с платформой бронирования, чтобы пожаловаться, но они сказали, что бессильны, и отель не ответил. Поскольку было поздно, и мы уже устали, у нас не было другого выбора.
Поздно ночью и рано утром был громкий шум: люди смеялись и громко включали видео в коридоре, возможно, персонал.
В целом, это был очень плохой опыт, и я бы не рекомендовал этот отель.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Metropolis. Снаружи здание выглядит старым, но внутри отель очень ухожен и чист. Персонал чрезвычайно вежлив и услужлив. Номера хорошо убирали, своевременно предоставляли бутылки с водой и полотенца. Номер тоже был хорошим. Стоит своих денег. Расположение тоже отличное, все в шаговой доступности. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Не бронируйте этот отель, основываясь на фотографиях в приложениях для бронирования — реальное состояние сильно отличается.
Я останавливался здесь в сентябре прошлого года. Единственное реальное преимущество — это удобный подъезд с главной дороги. В остальном, мой опыт был разочаровывающим.
Лифт очень старый, узкий и плохо обслуживается. Дверь лифта не закрывается должным образом и буквально привязана тросом для безопасности, что создавало ощущение опасности. Одновременно комфортно им могут пользоваться только два человека. Поскольку 3-й и 4-й этажи загружены, лифт часто переполнен, что делает его неудобным и рискованным. Временами действительно казалось, что лифт может выйти из строя в любой момент.
Ресепшн расположен на лестничной площадке, что неудобно и непрофессионально. Поведение администратора было недружелюбным. Особенно неприятно было при выезде: меня заставили ждать и сказали, что я могу уйти только после того, как они проверят номер, что показалось оскорбительным.
Номер был очень маленьким, хотя за детей взималась дополнительная плата. Хотя сам номер был чистым и аккуратным, ощущался заметный запах дыма, что делало пребывание некомфортным.
Отель расположен недалеко от оживленного перекрестка, поэтому шум от транспорта и постоянные гудки мешают сну, особенно рано утром.
В целом, несмотря на удобное расположение, небезопасный лифт, маленькие номера, шум от транспорта и плохое поведение персонала сделали это пребывание неприятным.

Перед моим приездом я заметил, что отзывы об этом отеле сильно разделились, и после пребывания там я понял почему. Под названием Metropolis Business Hotel работают два отеля. Когда я впервые прибыл на ресепшн на пятом (? ) этаже первого отеля, меня перенаправили во второй отель, где ресепшн находится на втором этаже.
Номер во втором отеле был вполне приемлемым. В нем была одна двуспальная и одна односпальная кровати, а также электрический чайник. Телевизор работал хорошо и поддерживал YouTube и Netflix. В номере был кондиционер и потолочный вентилятор. Ванная комната была немного маленькой, но функциональной. На два дня пребывания были предоставлены две бутылки воды. Кофе не было.
В целом, персонал был добрым и отзывчивым. Отель также находится в нескольких минутах ходьбы от центра города Панаджим, что делает его расположение очень удобным.

Я крайне разочарован обслуживанием и отношением к клиентам в Metropolis Business Hotel – Goa.
У меня было подтверждено бронирование с 27 по 28 ноября 2025 года через Goibibo. К сожалению, из-за внезапно возникшей неотложной медицинской помощи у моей жены начались сильные боли в животе и пищевое отравление, и врач рекомендовал нам строгий покой и воздержаться от поездок. Я немедленно связался с Goibibo и отелем, запросил отмену бронирования и указал истинную причину, связанную со здоровьем.
К моему удивлению:
✔️ Goibibo согласился на отмену бронирования и возврат средств в связи с неотложной медицинской помощью.
❌ Metropolis Business Hotel напрямую отказал в возврате средств и отказался сотрудничать даже в случае серьёзной проблемы со здоровьем.
Это явно демонстрирует полное отсутствие эмпатии, полное отсутствие заботы о клиентах и ​​исключительное стремление руководства отеля к наживе. В то время как гости ожидают сочувствия и поддержки, этот отель заботится только о деньгах, а не о простых человечных потребностях.
Даже после предоставления медицинского обоснования отель полностью отказался помочь. Это крайне непрофессионально, бестактно и неприемлемо.
Я делюсь этим опытом, чтобы ни одна другая семья не столкнулась с подобным разочарованием в и без того стрессовой ситуации.

Впечатления от пребывания в этом отеле были крайне разочаровывающими от начала до конца. Номер был очень маленьким, грязным, в плохом состоянии, а цена номера не оправдывает себя.
Персонал на стойке регистрации был грубым и невнимательным, даже самые элементарные просьбы были отклонены, и отношение было пренебрежительным.
Самое ужасное было, когда я поделился своим недовольством с сотрудниками стойки регистрации, и ответ персонала был: «Тогда зачем вы здесь остановились? », что шокирует и недопустимо. Такой ответ демонстрирует полное отсутствие гостеприимства и уважения к гостям. Вместо того, чтобы решать проблемы, персонал выглядел раздражённым и не заинтересованным в помощи. Такое поведение заставляет гостей чувствовать себя нежеланными гостями, испытывать смущение и сожалеть о выборе этого отеля.
Ни с одним гостем нельзя так обращаться — отели должны стремиться решать проблемы и создавать гостям комфорт, а не отмахиваться от проблем сарказмом или обвинениями. Надеюсь, этот отзыв дойдёт до руководства, чтобы персонал обучился профессиональному гостеприимству и элементарной вежливости по отношению к гостям.
До тех пор я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, если вы рассчитываете на достойное обслуживание и уважительное отношение.

Недавно я останавливался в бизнес-отеле «Метрополис» и остался доволен. Персонал был дружелюбным и отзывчивым, а номер — чистым и комфортным. Однако сигнал Wi-Fi был хорошим. В целом, я рекомендую этот отель за его удобное расположение и хорошее соотношение цены и качества.

Это не отель, а мечеть. Если вас это устраивает, бронируйте. В остальном, номера чистые и аккуратные.

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался… Это не бизнес-отель, а просто обман. Фотографии на фото отличаются от реального номера. Номера очень маленькие, на стене есть отклеивающиеся обои. Кроме того, они обещают все удобства, которые есть в бизнес-отеле, но не предоставляют ничего: ни шампуня, ни туалетных принадлежностей. Просто не бронируйте его.

Этот отель — лучший и бюджетный, расположенный недалеко от улицы Махатмы Ганди в Панджиме, с удобным доступом к казино.
Обслуживание было хорошим даже поздним вечером, когда заселялся сотрудник стойки регистрации Али Бразер.
Я останавливался здесь только для того, чтобы посетить казино, и всё прошло отлично.
Выезд в 10 утра, но после того, как я попросил Али Бразера продлить срок проживания, я рискнул, и за потраченную сумму он полностью оправдал мои ожидания. Однако отель Main Access оказался не очень привлекательным, и, по словам сотрудников, его улучшают.
Единственное замечание… «Не судите о книге по обложке»…

Менеджеры на ресепшене — худшие люди, которых я когда-либо видел. Абсолютно коммуникативные навыки, и никогда не отвечают адекватно. Кроме них, все остальные хороши. Нужен лучший менеджмент.

Мы были группой из 6 друзей и поехали туда ради развлечения. Мы забронировали этот номер через онлайн-платформу. Когда мы приехали в отель для регистрации, они сказали, что это другой отель Metropolis, который расположен сзади. Когда мы зашли сзади, там был беспорядок, а вход в отель был через узкий и грязный проход. Поэтому мы столкнулись с стойкой регистрации и поговорили. После обсуждения нам дали номер в отеле Metropolis спереди. Обоими управляют дамы. Я подумал, что нас обманули. Они блефовали, чтобы никто не попался на их удочку. Они показывают фотографию отеля спереди и принимают бронирование номера сзади от имени Metropolis. А отель — мечеть, любой может прийти и помолиться. Там нет никакой приватности. Каждый раз, когда мы уходим и возвращаемся, люди приходят на молитву. Я думаю, что это не должно быть в одном месте. Независимо от того, являются ли владельцы мусульманами, это должно быть запрещено в одном помещении. Я думаю, что здесь есть гораздо больше и лучших вариантов. Ванная комната, примыкающая к туалету, около 1, 5 метров в длину и слишком узкая. Для купания остаётся всего 0, 6 метра. Полотенца для второго гостя не были предоставлены ни в первый, ни во второй день. Лично я не рекомендую этот вариант размещения по профессиональным причинам.

Это был худший опыт в моей жизни,
Я забронировал номер для посещения казино в ночное время, это был очень плохой опыт. Кондиционер не работал, вентилятор издавал ужасный шум. Мы не могли спать всю ночь, мы сказали персоналу сменить номер. Он не помог. И маленькие потрескавшиеся номера. Просто пустая трата денег.

Мне очень понравилось проживание в бизнес-отеле Metropolis. Номера были чистыми и ухоженными, а персонал — вежливым и отзывчивым. В отеле было всё необходимое для деловой поездки. Отличное расположение, хорошее обслуживание и спокойная атмосфера. Обязательно остановлюсь здесь снова!

Этим отелем управляют жадные и хитрые ребята. Номера очень маленькие, по номеру еле ходить можно, похоже, из одного сделали два номера. Постельное белье предыдущего гостя не меняется, если оно выглядит чистым, нужно присмотреться, чтобы заметить это.
А наверху есть мечеть, и сотни людей ездят на том же лифте, чтобы добраться до мечети. Мне было там душно и грязно. А еще они дают скидки за написание 5-звездочных отзывов при выезде на ресепшене, я в эту ловушку не попался.

Великолепный отель. Очень удобно. Номера чистые и аккуратные. Все было просто великолепно. Понравилось наше пребывание.
Так держать. Цена слишком экономичная. Обязательно вернусь сюда, и это будет наш выбор каждый раз.