Не было ощущения, что мы остановились в Hilton. Хотя атмосфера и удобства, такие как панорамный бассейн и вид на реку, были хорошими, обслуживание было ужасным. Они заявляют, что это пятизвёздочный отель, но, должен сказать, в целом впечатление от отеля ближе к трём звёздам. Крайне разочаровывающий опыт, вызванный брендом Hilton, ввёл нас в заблуждение.
— В день нашего прибытия и заселения проходила свадьба/присутствовали гости со свадьбы, и персонал, очевидно, был перегружен.
— На второй день, после завтрака, когда наши пожилые родители захотели вернуться в номер, дверь не открывалась. Уборщик номера сразу же вызвал охрану, поскольку проблема была не в ключе-карте, а в замке двери. Охрана приехала через 30 минут, и всё это время мои родители терпеливо ждали. После прибытия охраны им потребовалось ещё 15 минут, чтобы разобраться с ситуацией, но мы не получили никаких дальнейших объяснений или извинений за причинённые неудобства – ни от администрации, ни от персонала. Единственным человеком, который нам помог, был уборщик, который явно выглядел смущённым задержкой. Один из сотрудников улыбнулся и сказал: «Это случается регулярно».
– В номерах не было полотенец для рук. Мы просили на стойке регистрации два дня подряд, но их так и не предоставили. Нам их принесли только в последний день.
– В нашу последнюю ночь кондиционер перестал работать посреди ночи. Не только в нашем номере, но и в номере наших родителей. После этого стало некомфортно спать из-за высокой влажности. Не понимаю, как в таком отеле, как Hilton, могут быть такие проблемы.
Что касается местоположения, имейте в виду, что вызвать такси довольно сложно. Если у вас есть свой автомобиль, это логично. Но такси у отеля мало, и рядом с отелем есть профсоюз, который взимает с вас плату примерно в 4 раза больше, чем через местное приложение. Профсоюз также не разрешает такси заезжать в отель за гостями. Отель не может на это повлиять.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— В день нашего прибытия и заселения проходила свадьба/присутствовали гости со свадьбы, и персонал, очевидно, был перегружен.
— На второй день, после завтрака, когда наши пожилые родители захотели вернуться в номер, дверь не открывалась. Уборщик номера сразу же вызвал охрану, поскольку проблема была не в ключе-карте, а в замке двери. Охрана приехала через 30 минут, и всё это время мои родители терпеливо ждали. После прибытия охраны им потребовалось ещё 15 минут, чтобы разобраться с ситуацией, но мы не получили никаких дальнейших объяснений или извинений за причинённые неудобства – ни от администрации, ни от персонала. Единственным человеком, который нам помог, был уборщик, который явно выглядел смущённым задержкой. Один из сотрудников улыбнулся и сказал: «Это случается регулярно».
– В номерах не было полотенец для рук. Мы просили на стойке регистрации два дня подряд, но их так и не предоставили. Нам их принесли только в последний день.
– В нашу последнюю ночь кондиционер перестал работать посреди ночи. Не только в нашем номере, но и в номере наших родителей. После этого стало некомфортно спать из-за высокой влажности. Не понимаю, как в таком отеле, как Hilton, могут быть такие проблемы.
Что касается местоположения, имейте в виду, что вызвать такси довольно сложно. Если у вас есть свой автомобиль, это логично. Но такси у отеля мало, и рядом с отелем есть профсоюз, который взимает с вас плату примерно в 4 раза больше, чем через местное приложение. Профсоюз также не разрешает такси заезжать в отель за гостями. Отель не может на это повлиять.