Худшее обслуживание клиентов и крайне негативный опыт.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми мы сталкивались. Во время бронирования персонал четко согласился на поздний выезд, потому что наш рейс был поздним вечером. Мы забронировали два номера с условием, что в одном из них будет поздний выезд до 17:00 за полцены, чтобы мы могли оставить свой багаж. Это было подтверждено заранее.
Однако в их команде бронирования не было никакой координации. Без предварительного уведомления нам позвонили в 10:50 утра и сказали выехать к 11:00. Когда мы объяснили ранее согласованный поздний выезд, они внезапно заявили, что свободных номеров нет, и попросили нас освободить оба номера.
Дальнейшее развитие событий было крайне непрофессиональным и запутанным. Сначала они сказали, что мы можем остаться только за полную цену, а затем снова изменили это, сказав, что мы можем остаться в обоих номерах за полцены. Эта постоянная перепалка больше походила на стратегию манипулирования ценами, чем на настоящее обслуживание клиентов.
Вдобавок ко всему:
Они взяли дополнительную плату за завтрак для 6-летнего ребенка, что неприемлемо.
Завтрак включен в стоимость — это просто формальность, и выбор практически отсутствует.
В ванной комнате не было освещения, а слив в душе был забит.
Никаких услуг носильщика, который помог бы нам донести багаж до машины при выезде, не было.
В целом, крайне разочаровывающее обслуживание, плохая коммуникация и ужасные условия. Я бы не рекомендовал это место, особенно если вы цените честное обслуживание и элементарное гостеприимство.
НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, с которыми мы сталкивались. Во время бронирования персонал четко согласился на поздний выезд, потому что наш рейс был поздним вечером. Мы забронировали два номера с условием, что в одном из них будет поздний выезд до 17:00 за полцены, чтобы мы могли оставить свой багаж. Это было подтверждено заранее.
Однако в их команде бронирования не было никакой координации. Без предварительного уведомления нам позвонили в 10:50 утра и сказали выехать к 11:00. Когда мы объяснили ранее согласованный поздний выезд, они внезапно заявили, что свободных номеров нет, и попросили нас освободить оба номера.
Дальнейшее развитие событий было крайне непрофессиональным и запутанным. Сначала они сказали, что мы можем остаться только за полную цену, а затем снова изменили это, сказав, что мы можем остаться в обоих номерах за полцены. Эта постоянная перепалка больше походила на стратегию манипулирования ценами, чем на настоящее обслуживание клиентов.
Вдобавок ко всему:
Они взяли дополнительную плату за завтрак для 6-летнего ребенка, что неприемлемо.
Завтрак включен в стоимость — это просто формальность, и выбор практически отсутствует.
В ванной комнате не было освещения, а слив в душе был забит.
Никаких услуг носильщика, который помог бы нам донести багаж до машины при выезде, не было.
В целом, крайне разочаровывающее обслуживание, плохая коммуникация и ужасные условия. Я бы не рекомендовал это место, особенно если вы цените честное обслуживание и элементарное гостеприимство.
НЕ СТОИТ СВОИХ ДЕНЕГ.