⭐ Разочаровывающее пребывание с плохим обслуживанием и неквалифицированным персоналом.
Отзыв о The Fern Residency, Калангут.
Моё недавнее пребывание в The Fern Residency, Калангут, было довольно разочаровывающим, особенно учитывая репутацию бренда.
Обслуживание было крайне медленным — каждая просьба требовала многократного напоминания, и, похоже, между отделами полностью отсутствовала координация. Горничные, несмотря на то, что их заранее предупредили, не убрали номер по нашей просьбе. Позже они даже попытались открыть дверь, пока мы были внутри, что было серьёзным нарушением приватности. Когда об этом сообщили на стойку регистрации, персонал не извинился и не взял на себя никаких обязательств.
Ассортимент завтраков был ниже среднего, с очень ограниченным выбором. Даже такие простые блюда, как упма, сабудана кхичди и сабудана вада, были приготовлены некачественно — вада выглядела так, будто её обмакнули в масло. Было обидно видеть такое низкое качество в простых блюдах. В первый день завтрак был ужасным: отель был полностью загружен, а руководство отеля к этому не готово. А потом гости ждали у двери кухни, хватая всё подряд.
К тому же после 23:30 персонал отказался даже принести стаканы, заявив, что двери ресторана заперты. Такая чопорность и невнимание к гостям были неожиданными. В другой день, когда в ресторане обнаружили волосок в пури, я опубликовал видео с этим.
В целом, впечатления от отеля оказались гораздо ниже ожиданий от бренда The Fern — неорганизованность, непрофессионализм и плохое управление. Если не будет значительных улучшений в обслуживании, коммуникации и обучении персонала, я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет комфортный и надёжный отдых в Калангуте/Баге.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отзыв о The Fern Residency, Калангут.
Моё недавнее пребывание в The Fern Residency, Калангут, было довольно разочаровывающим, особенно учитывая репутацию бренда.
Обслуживание было крайне медленным — каждая просьба требовала многократного напоминания, и, похоже, между отделами полностью отсутствовала координация. Горничные, несмотря на то, что их заранее предупредили, не убрали номер по нашей просьбе. Позже они даже попытались открыть дверь, пока мы были внутри, что было серьёзным нарушением приватности. Когда об этом сообщили на стойку регистрации, персонал не извинился и не взял на себя никаких обязательств.
Ассортимент завтраков был ниже среднего, с очень ограниченным выбором. Даже такие простые блюда, как упма, сабудана кхичди и сабудана вада, были приготовлены некачественно — вада выглядела так, будто её обмакнули в масло. Было обидно видеть такое низкое качество в простых блюдах. В первый день завтрак был ужасным: отель был полностью загружен, а руководство отеля к этому не готово. А потом гости ждали у двери кухни, хватая всё подряд.
К тому же после 23:30 персонал отказался даже принести стаканы, заявив, что двери ресторана заперты. Такая чопорность и невнимание к гостям были неожиданными. В другой день, когда в ресторане обнаружили волосок в пури, я опубликовал видео с этим.
В целом, впечатления от отеля оказались гораздо ниже ожиданий от бренда The Fern — неорганизованность, непрофессионализм и плохое управление. Если не будет значительных улучшений в обслуживании, коммуникации и обучении персонала, я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет комфортный и надёжный отдых в Калангуте/Баге.