Отзыв об отеле Shangri La Jungle Resort 3*

Очень отзывчивый персонал, расположение объекта отличное, уединенное и радостное, место с очень высоким потенциалом, чтобы стать выдающимся местом гостеприимства, но, к сожалению, это не так, мы прибыли на место, которое могло бы быть своего рода раем, но быстро стало ясно, что уровень обслуживания места очень низкий, признаки плесени очевидны во всех номерах, грязное постельное белье, общая инфраструктура на низком уровне обслуживания, включая бассейн, окрестности которого не обслуживаются, с нечистым бассейном, полным зелени, к чести команды следует сказать, что они сделали все возможное, чтобы предоставить лучший сервис и попытаться переместить нас через море номеров, но, к сожалению, во всех номерах, которые мы посетили, уровень чистоты был низким с запахом плесени и нечистой средой, более того, веревочный парк, который мы очень ждали, также был укреплен на низком уровне без каких-либо стандартов безопасности. Когда мы связались с центром бронирования, чтобы отменить бронирование и получить возврат средств за проживание, нам пришлось ждать подтверждения возврата, и нам его тоже предоставили. Они сократили стоимость нескольких пунктов, объяснив это тем, что отмена была с нашей стороны, и это были сборы за отмену.
Важно отметить, что причиной, по которой мы попросили отменить бронирование, был запах плесени и её присутствие на стенах каждого из номеров, в которые они заселились. Это представляет собой санитарную опасность и может поставить под угрозу здоровье детей и другой семьи, путешествующей с нами, один из членов которой лечится от рака.
Желаю, чтобы отель Kom с таким высоким потенциалом улучшил свой уровень владения и оказался на том месте, которого он заслуживает.
Удачи!