Я являюсь гражданином Индии, проживающим за границей, и мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Я поставил 2 звезды только за спа-салон, ресторан и обслуживание номеров. В остальном, общее впечатление — особенно от персонала на ресепшене — было крайне негативным.
Во-первых, при регистрации меня никто не поприветствовал. У сотрудников ресепшена были совершенно бесстрастные лица. Когда я поздоровался с ними, ответил только один мужчина; две сотрудницы даже не обратили на меня внимания. Это было непрофессионально и недружелюбно.
Во-вторых, я очень слежу за своей физической формой и всегда проверяю наличие тренажерного зала в отеле перед бронированием. Хотя в этом отеле есть тренажерный зал, он был полон комаров и имел неприятный запах. В первый же день я сообщил об этом на ресепшен и попросил хотя бы средство от комаров и освежитель воздуха для тренажерного зала. Несмотря на мои неоднократные заверения, ничего не было предоставлено. Даже после многократных обращений проблема была проигнорирована. При выезде, когда я упомянул, что к просьбам клиентов относятся несерьезно, одна из сотрудниц на ресепшене очень небрежно сказала: «Пожалуйста, проходите», как будто им было совершенно все равно на отзывы.
В-третьих, когда я вернулся поздно вечером после ужина с друзьями на улице, непрофессиональный сотрудник ресепшена по имени Суреш остановил меня и спросил номер моей комнаты на глазах у другого клиента. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях в Индии и за рубежом, но никогда не сталкивался с таким унизительным опытом. Он грубо ответил, что это политика отеля и что он меня никогда раньше не видел. Это больше походило на охрану хостела, а не на так называемый четырехзвездочный отель. Я был один, без гостей. Если такая политика существует, отелю следует инвестировать в лифты с контролируемым доступом, вместо того чтобы ставить в неловкое положение платящих гостей.
В-четвертых, при выезде не работал терминал для оплаты картой, что задержало меня более чем на 20 минут. Я уже забронировал Uber до аэропорта Багдогра, и любая дальнейшая задержка могла привести к отмене рейса и риску пропустить его. Несмотря на эти неудобства, персонал даже не потрудился извиниться. Кроме того, они берут 1500 индийских рупий за бронирование такси до аэропорта, что вдвое превышает реальную цену.
Наконец, сам номер был грязным и в плохом состоянии. На окне были видны птичьи экскременты, а деревянный пол был сломан. Фотографии прилагаются для наглядности.
В целом, это был очень плохой опыт, совершенно не соответствующий стандартам четырехзвездочного отеля. Я никогда никому не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, при регистрации меня никто не поприветствовал. У сотрудников ресепшена были совершенно бесстрастные лица. Когда я поздоровался с ними, ответил только один мужчина; две сотрудницы даже не обратили на меня внимания. Это было непрофессионально и недружелюбно.
Во-вторых, я очень слежу за своей физической формой и всегда проверяю наличие тренажерного зала в отеле перед бронированием. Хотя в этом отеле есть тренажерный зал, он был полон комаров и имел неприятный запах. В первый же день я сообщил об этом на ресепшен и попросил хотя бы средство от комаров и освежитель воздуха для тренажерного зала. Несмотря на мои неоднократные заверения, ничего не было предоставлено. Даже после многократных обращений проблема была проигнорирована. При выезде, когда я упомянул, что к просьбам клиентов относятся несерьезно, одна из сотрудниц на ресепшене очень небрежно сказала: «Пожалуйста, проходите», как будто им было совершенно все равно на отзывы.
В-третьих, когда я вернулся поздно вечером после ужина с друзьями на улице, непрофессиональный сотрудник ресепшена по имени Суреш остановил меня и спросил номер моей комнаты на глазах у другого клиента. Я останавливался во многих пятизвездочных отелях в Индии и за рубежом, но никогда не сталкивался с таким унизительным опытом. Он грубо ответил, что это политика отеля и что он меня никогда раньше не видел. Это больше походило на охрану хостела, а не на так называемый четырехзвездочный отель. Я был один, без гостей. Если такая политика существует, отелю следует инвестировать в лифты с контролируемым доступом, вместо того чтобы ставить в неловкое положение платящих гостей.
В-четвертых, при выезде не работал терминал для оплаты картой, что задержало меня более чем на 20 минут. Я уже забронировал Uber до аэропорта Багдогра, и любая дальнейшая задержка могла привести к отмене рейса и риску пропустить его. Несмотря на эти неудобства, персонал даже не потрудился извиниться. Кроме того, они берут 1500 индийских рупий за бронирование такси до аэропорта, что вдвое превышает реальную цену.
Наконец, сам номер был грязным и в плохом состоянии. На окне были видны птичьи экскременты, а деревянный пол был сломан. Фотографии прилагаются для наглядности.
В целом, это был очень плохой опыт, совершенно не соответствующий стандартам четырехзвездочного отеля. Я никогда никому не порекомендую этот отель.