Отзыв об отеле OYO 16792 Bidhan Plaza 2*

Я забронировал отель в Силигури для своего тестя, 62 года (пенсионер), через oyo (идентификатор бронирования OTVQ7206) и оплатил сумму бронирования с помощью цифрового платежа.
Мой отец совершил беспокойную поездку на автобусе из Тезпура в Силигури. (566 км) по каким-то служебным делам, его лишили сна и он был крайне уставшим. Он добрался до отеля около 15.00 в крайне уставшем состоянии, но. На стойке регистрации отеля ему не разрешили зарегистрироваться.
Его попросили заплатить наличными в отеле за проживание, а также ему очень грубо сказали, что они не могут позволить себе предоставлять номера по низким ценам.
Он подключил мне телефон, я поговорил с парнем на стойке регистрации и попросил его разрешить заселение моему тестю, пожилому гражданину, но этот человек грубо сказал мне, что он не может предлагать номера по низким ценам, тем более, что у клиента есть. Заплатить наличными, я сказал, что уже произвел платеж, и также сказал это. Это не моя вина, если Ойо предложил мне низкие цены. Но он не хотел ничего слушать. Он грубо сказал, чтобы он попросил Ойо сменить их собственность.
Я был действительно шокирован уровнем обслуживания клиентов. И мне стало стыдно за то, что мой тесть переживает тяжелые времена. Я позвонил в службу поддержки клиентов, но службе поддержки клиентов потребовалось полчаса, чтобы решить мою проблему, они переводили звонки за звонками и, наконец, соединили меня со своим руководителем.  
Она поговорила с владельцем недвижимости и сказала, что владелец недвижимости не желает регистрировать клиента. Она сказала, что организует бронирование еще одной комнаты в ближайшем месте, но в конце концов сказала, что с системой возникла какая-то техническая проблема.
Я сказал ей, чтобы она, по крайней мере, помогла мне, отменив мое бронирование.  
К настоящему времени прошло как минимум 1, 5 часа, и мой тесть ждал до этого времени. С большим стыдом я попросил тестя уйти из этого отеля.
Позор, ойо, позор.