Mount Amara Hotel & Spa, Siliguri

Я останавливался в отеле Mount Amara на пару ночей, и в целом мои впечатления были ниже среднего.
Номера были приличными и достаточно комфортными, но самым большим недостатком является расположение и доступность. Подъездная дорога находится в очень плохом состоянии, с многочисленными выбоинами, заполненными водой, что делает подъезд к отелю крайне затруднительным, особенно если вы едете на своей машине или мотоцикле. Я бы не рекомендовал этот отель для путешественников на собственном автомобиле.
Окрестности также очень изолированы. Нет подходящего места для прогулок, так как дороги полны выбоин, и местность кажется довольно уединенной. Лично я бы не чувствовал себя комфортно, гуляя на улице после 9 вечера из-за такой изоляции.
Еще одним разочарованием стал завтрак. Хотя в мое бронирование входил завтрак, я ел его только в первый день, потому что качество было очень низким. Они также не готовят элементарные блюда на заказ, такие как омлеты или доса, которые обычно есть в большинстве отелей. Выбор блюд на завтрак был ограничен и не стоил своих денег.
В целом, хотя номера были неплохие, плохая транспортная доступность, изолированное расположение и разочаровывающий завтрак испортили впечатление от пребывания.

Когда мы заселились в отель, нас уже застал сильный дождь. Несмотря на это, регистрация заняла очень много времени.
Наконец добравшись до номера, мы обнаружили, что это даже не номер категории «Делюкс», хотя мы бронировали номер категории «Премиум». При входе мы также заметили, что в номере отсутствуют все необходимые удобства. В номере не было полотенец, мыла, зубных щеток и тапочек для ванной.
Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, им потребовался почти час, чтобы ответить. В конце концов, они прислали только два полотенца через очень непрофессионального сотрудника, который сообщил нам, что в отеле не предоставляют мыло и тапочки для ванной.
В результате мы кое-как провели ночь и выехали на следующее утро.
Раньше я останавливался в отелях в Пеллинге, где персонал был профессиональным, а стандарты обслуживания — превосходными. К сожалению, здесь мой опыт был совершенно противоположным.

В целом, это один из худших отелей, которые можно найти. Даже пансионат третьего класса или дхармашала лучше этого жалкого куска земли. Во-первых, дорога к отелю отсутствует, вся в выбоинах и открытых сточных канавах. Из-за этого там полно комаров и насекомых.
Во-вторых, ЛИФТА НЕТ! И если вы бронируете онлайн, вам предложат номер на самом верхнем этаже и скажут, что вам придется подниматься пешком.
Номера в отеле OYO за 500 рупий лучше. В зале ожидания на железнодорожном вокзале условия лучше. НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, лучше поищите другое место.

Я прекрасно провела время в отеле Mount Amara Hotel & Spa. Обслуживание номеров было просто превосходным — быстрое, гигиеничное и всегда с улыбкой. Каждая просьба выполнялась оперативно, что сделало наше пребывание очень комфортным и расслабляющим.
Особая благодарность Прасанти Шарме на ресепшене. Она была вежлива, услужлива и профессиональна. Ее теплое гостеприимство и дружелюбие сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Настоятельно рекомендую всем, кто ищет отличное обслуживание и приятное пребывание в Силигури…

Расположение ужасное. Главная дорога очень далеко. Дорога к отелю покрыта пылью. Фотографии в Google вводят в заблуждение. Номера ужасно грязные.
Главная проблема в том, что за главным зданием находится отдельное здание, где распределяются номера по онлайн-бронированию. И лифта нет. Чтобы попасть в эти жалкие номера, нужно подниматься по лестнице.
В помещении воняет, а номера грязные. Цвет стен выцвел, и вода протекает. Нет центрального отопления. Есть бойлер с очень малым количеством горячей воды.
Обслуживание номеров и сотрудница на ресепшене ужасны. И сзади нашего номера очень громкий шум кухонной вытяжки. Настолько громкий, что невозможно спать или вести нормальный разговор. Пожалуйста, проверьте это, прежде чем выбирать номера третьего класса.
Не останавливайтесь в этом отеле. Выберите отель рядом с рынком Гонконга. Очень хорошие отели с центральным отоплением доступны по низким ценам.
0 из 5

Расположение:
Хотя на карте указано удобство, в реальности все обстоит совершенно наоборот. Подъездная дорога узкая, грязная и неприятная. Поблизости ничего нет — ни покоя, ни вида, ни удобного подъезда. Добраться до самого отеля очень утомительно.
Номер:
Номер был в неприемлемом состоянии. Постельное белье было грязным и в пятнах, повсюду стоял сильный неприятный запах. Ванная комната была в плохом состоянии: протекала вода, не было полотенец, и практически отсутствовала вентиляция. Комфорт и гигиена полностью отсутствовали.
Обслуживание:
Даже спустя четыре часа после заселения основные предметы первой необходимости, такие как полотенца, постельное белье и одеяла, не были предоставлены. Поведение персонала было непрофессиональным и безразличным. Простые просьбы занимали неоправданно много времени, создавая у гостей ощущение, что они просят об одолжениях.
Общее впечатление:
Напор воды был крайне низким, а скорость интернета едва позволяла пользоваться им (около 2, 1 Кбит/с). Учитывая цену, впечатления были шокирующими. Плохая чистота, плохое обслуживание и ужасные условия делают это место одним из худших, в которых я когда-либо останавливался. Настоятельно не рекомендую его посещать.

Еда в ресторане была действительно вкусной, персонал на ресепшене (Прашанти) и менеджер были очень любезны!
Номера в отеле можно было бы немного лучше привести в порядок, но в целом, благодаря персоналу и ресторану, все прошло хорошо. Спасибо персоналу ресторана за то, что они открылись и остались допоздна ради нас. Группа получила огромное удовольствие. Обязательно остановимся здесь снова.
Отель расположен вдали от городского шума, поэтому мы отлично выспались!

Это был один из худших отелей в моей жизни. С момента подъезда к отелю впечатления резко ухудшились. Дорога, ведущая к отелю, была ужасной — вся в выбоинах, разбитых участках и совершенно небезопасной. Она больше напоминала бездорожье, чем подъездную дорогу к отелю. Добраться до самого отеля было стрессово и утомительно.
К сожалению, после заселения все стало еще хуже. Гигиена в номере была шокирующе плохой. Кровати явно не были должным образом вымыты, и, к моему ужасу, на них были вши. Это совершенно недопустимо и представляет серьезную угрозу для здоровья. Гостиничный номер должен быть местом отдыха и безопасности, но вместо этого он вызывал тревогу и дискомфорт на протяжении всего пребывания.
Наличие вшей явно свидетельствует о недостаточной чистоте, плохой уборке и полном отсутствии контроля качества. Ни один гость не должен сталкиваться с такой антисанитарией. Из-за этого спать было невозможно, и нам было некомфортно даже сидеть на кровати.
В целом, этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства — неудачное расположение, крайне низкая чистота и небезопасные условия проживания. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой, пока не будут внесены существенные улучшения в санитарные условия и инфраструктуру. Этот опыт был пустой тратой денег и времени.

Расположение:
На карте расположение может показаться удобным, но на самом деле оно ужасно. Подъездная дорога узкая, грязная и вся в грязи. Добраться до отеля было как наказание, поблизости не было абсолютно ничего приятного. Забудьте о покое, о пейзажах, забудьте о доступности.
Номер:
Номер был катастрофой. Грязные простыни, пятна повсюду и ужасный запах, который ощущается сразу же при входе. Ванная комната выглядела так, будто ее не убирали несколько недель. Протечка воды, нет полотенец, и почти нет вентиляции. Никакого комфорта, никакой гигиены.
Обслуживание:
Прошло уже 4 часа с момента нашего заселения, а нам так и не предоставили элементарные вещи, такие как полотенца, простыни и одеяло.
Обслуживание ужасное. Персонал не отвечает на запросы, груб и совершенно не заинтересован в помощи гостям. Обслуживание номеров заняло целую вечность, и даже элементарные просьбы, такие как вода или полотенца, воспринимались как мольбы. Никакого профессионализма, никакой вежливости, никакого чувства ответственности.
Общее впечатление от пребывания:
В кранах нет напора воды. Скорость интернета 2 Мбит/с, напоминает времена модемного соединения.
В целом, этот отель вообще не должен работать. Цена завышена за ужасный сервис, который он предоставляет. Никакой чистоты, никакого комфорта, никакого обслуживания, никакого гостеприимства. Это было, без сомнения, худшее пребывание в моей жизни. Настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы не любите разочарования.

Сегодня я посетила отель Amara, чтобы отпраздновать день рождения с друзьями. Мы уже забронировали три номера, и позже еще один друг решил остаться, поэтому мы пошли на ресепшн, чтобы забронировать дополнительный номер.
К сожалению, опыт общения на ресепшене был очень разочаровывающим. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб и непрофессионален. Он не знал, как разговаривать с гостями, и говорил очень неуважительно.
Когда я спросила о бронировании номера категории «Executive», он сказал, что «у него нет доступа», и постоянно менял цену. Сначала он назвал цену около 2000 рупий, а затем сказал, что на следующий день цена вырастет до 2500–3000 рупий, без каких-либо внятных объяснений. Такой ответ сбивает с толку и неприемлем.
Такое поведение действительно испортило все впечатление. Сотрудник отеля должен быть вежливым, понятным и уважительным при общении с гостями, особенно когда номера уже забронированы.
Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эту проблему и лучше обучит свой персонал навыкам работы с гостями и общения.

Я прекрасно провел время в отеле Mount Amara. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым, особенно Прашанти, которая позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко, и сделала пребывание ещё лучше благодаря своей дружелюбной поддержке. Я очень ценю гостеприимство. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет приятного и комфортного отдыха.

Мы остановились в отеле Amara. Нас очень хорошо приняли. Обслуживание, соответствующее цене, на высшем уровне. Нам подали вкусную еду. Номер был чистым. Персонал вежливый и отзывчивый. Спасибо за гостеприимство.

«5 звёзд — это мало! Этот отель превзошёл наши ожидания во всех отношениях. От тёплого приёма до безупречного обслуживания — каждая деталь была продумана до мелочей. Номер был настоящим оазисом безмятежности, а удобства отеля были впечатляющими. Мы остались очень довольны пребыванием и с нетерпением ждём возвращения. Настоятельно рекомендуем! 🏨💫»

Дезинформация от колл-центра: Централизованный колл-центр отеля направил нас из рыночной зоны в этот отдалённый отель, обещая, что мы можем выехать позже, доплатив 50% от стоимости номера за сутки. Когда мы связались с сотрудниками отеля, они отказали. Мы потратили 2 часа в пути.
Расположение: Ужасное. Подъезд к отелю с главной дороги, около 1 км, — грунтовая и пустынная дорога. На этой дороге нет ни магазинов, ни домов, что делает её небезопасной.
Номера: Хорошие, но нет лифта. Поэтому не подходит для пожилых людей.

Отели Mount Hotels — лучшие среди отелей с ограниченным бюджетом, и цена доступна каждому.
Номера, уборщицы и персонал кухни, внимательные и вежливые.
Стойка регистрации хорошо оформлена.

Отличное место для проживания! Чисто, отличное расположение и отличное обслуживание клиентов. Очень легко заселиться, и молодые девушки на стойке были такими милыми! Настоятельно рекомендую! В целом остались прекрасные впечатления. «Пребывание в отеле Mount amara hotel & spa Siliguri было действительно незабываемым. С того момента, как мы приехали, персонал был невероятно внимательным и услужливым, делая все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт. Процесс регистрации прошел гладко, с помощью, оказанной прямо в нашем номере, и персонал всегда был готов помочь со всем, что нам было нужно, днем ​​или ночью. Номера хорошо обставлены и удобны,
Хотя еда была хорошей, с большим разнообразием на шведском столе, я бы сказал, что это было обслуживание, которое действительно выделялось. Персонал был невероятно внимательным и эффективным, гарантируя, что наши потребности были удовлетворены быстро и с улыбкой.

Я остался на ночь, и мне буквально пришлось ждать и напоминать по 3-4 раза о простых вещах, таких как меню еды, зубной набор и т. Д. И, несмотря на несколько напоминаний, запрошенные мной продукты так и не прибыли. Я даже не смог заказать еду в номер вечером, так как мне не предоставили меню, даже после трех напоминаний. А позже, спустя почти полчаса, меню еды принесли, когда было уже слишком поздно, так как мы решили поесть только на улице. Персоналу нужно обучение, между ними происходит много недопонимания. Персонал должен знать, что утреннее время очень важно для всех гостей. Горячая вода, полотенца, зубной набор, все туалетные принадлежности должны быть на месте. Я попросил зубной набор утром, так как мне нужно было освежиться и выписаться. На стойке регистрации мне сказали, что «мы не предоставляем зубной набор в номерах категории люкс», с чем я согласился и также сказал им, что заплачу, если это платно. Они согласились предоставить мне один стоматологический набор на платной основе, но он так и не пришел… Такие мелочи имеют большое значение… Очень недоволен обслуживанием…