Mount Amara Hotel & Spa, Siliguri

Это был один из худших отелей в моей жизни. С момента подъезда к отелю впечатления резко ухудшились. Дорога, ведущая к отелю, была ужасной — вся в выбоинах, разбитых участках и совершенно небезопасной. Она больше напоминала бездорожье, чем подъездную дорогу к отелю. Добраться до самого отеля было стрессово и утомительно.
К сожалению, после заселения все стало еще хуже. Гигиена в номере была шокирующе плохой. Кровати явно не были должным образом вымыты, и, к моему ужасу, на них были вши. Это совершенно недопустимо и представляет серьезную угрозу для здоровья. Гостиничный номер должен быть местом отдыха и безопасности, но вместо этого он вызывал тревогу и дискомфорт на протяжении всего пребывания.
Наличие вшей явно свидетельствует о недостаточной чистоте, плохой уборке и полном отсутствии контроля качества. Ни один гость не должен сталкиваться с такой антисанитарией. Из-за этого спать было невозможно, и нам было некомфортно даже сидеть на кровати.
В целом, этот отель не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства — неудачное расположение, крайне низкая чистота и небезопасные условия проживания. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля любой ценой, пока не будут внесены существенные улучшения в санитарные условия и инфраструктуру. Этот опыт был пустой тратой денег и времени.

Расположение:
На карте расположение может показаться удобным, но на самом деле оно ужасно. Подъездная дорога узкая, грязная и вся в грязи. Добраться до отеля было как наказание, поблизости не было абсолютно ничего приятного. Забудьте о покое, о пейзажах, забудьте о доступности.
Номер:
Номер был катастрофой. Грязные простыни, пятна повсюду и ужасный запах, который ощущается сразу же при входе. Ванная комната выглядела так, будто ее не убирали несколько недель. Протечка воды, нет полотенец, и почти нет вентиляции. Никакого комфорта, никакой гигиены.
Обслуживание:
Прошло уже 4 часа с момента нашего заселения, а нам так и не предоставили элементарные вещи, такие как полотенца, простыни и одеяло.
Обслуживание ужасное. Персонал не отвечает на запросы, груб и совершенно не заинтересован в помощи гостям. Обслуживание номеров заняло целую вечность, и даже элементарные просьбы, такие как вода или полотенца, воспринимались как мольбы. Никакого профессионализма, никакой вежливости, никакого чувства ответственности.
Общее впечатление от пребывания:
В кранах нет напора воды. Скорость интернета 2 Мбит/с, напоминает времена модемного соединения.
В целом, этот отель вообще не должен работать. Цена завышена за ужасный сервис, который он предоставляет. Никакой чистоты, никакого комфорта, никакого обслуживания, никакого гостеприимства. Это было, без сомнения, худшее пребывание в моей жизни. Настоятельно рекомендую избегать этого места, если вы не любите разочарования.

Сегодня я посетила отель Amara, чтобы отпраздновать день рождения с друзьями. Мы уже забронировали три номера, и позже еще один друг решил остаться, поэтому мы пошли на ресепшн, чтобы забронировать дополнительный номер.
К сожалению, опыт общения на ресепшене был очень разочаровывающим. Сотрудник на стойке регистрации был крайне груб и непрофессионален. Он не знал, как разговаривать с гостями, и говорил очень неуважительно.
Когда я спросила о бронировании номера категории «Executive», он сказал, что «у него нет доступа», и постоянно менял цену. Сначала он назвал цену около 2000 рупий, а затем сказал, что на следующий день цена вырастет до 2500–3000 рупий, без каких-либо внятных объяснений. Такой ответ сбивает с толку и неприемлем.
Такое поведение действительно испортило все впечатление. Сотрудник отеля должен быть вежливым, понятным и уважительным при общении с гостями, особенно когда номера уже забронированы.
Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эту проблему и лучше обучит свой персонал навыкам работы с гостями и общения.

Я прекрасно провел время в отеле Mount Amara. Номера были чистыми, комфортными и ухоженными. Персонал был невероятно вежливым и отзывчивым, особенно Прашанти, которая позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко, и сделала пребывание ещё лучше благодаря своей дружелюбной поддержке. Я очень ценю гостеприимство. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет приятного и комфортного отдыха.

Мы остановились в отеле Amara. Нас очень хорошо приняли. Обслуживание, соответствующее цене, на высшем уровне. Нам подали вкусную еду. Номер был чистым. Персонал вежливый и отзывчивый. Спасибо за гостеприимство.

«5 звёзд — это мало! Этот отель превзошёл наши ожидания во всех отношениях. От тёплого приёма до безупречного обслуживания — каждая деталь была продумана до мелочей. Номер был настоящим оазисом безмятежности, а удобства отеля были впечатляющими. Мы остались очень довольны пребыванием и с нетерпением ждём возвращения. Настоятельно рекомендуем! 🏨💫»

Дезинформация от колл-центра: Централизованный колл-центр отеля направил нас из рыночной зоны в этот отдалённый отель, обещая, что мы можем выехать позже, доплатив 50% от стоимости номера за сутки. Когда мы связались с сотрудниками отеля, они отказали. Мы потратили 2 часа в пути.
Расположение: Ужасное. Подъезд к отелю с главной дороги, около 1 км, — грунтовая и пустынная дорога. На этой дороге нет ни магазинов, ни домов, что делает её небезопасной.
Номера: Хорошие, но нет лифта. Поэтому не подходит для пожилых людей.

Отели Mount Hotels — лучшие среди отелей с ограниченным бюджетом, и цена доступна каждому.
Номера, уборщицы и персонал кухни, внимательные и вежливые.
Стойка регистрации хорошо оформлена.

Отличное место для проживания! Чисто, отличное расположение и отличное обслуживание клиентов. Очень легко заселиться, и молодые девушки на стойке были такими милыми! Настоятельно рекомендую! В целом остались прекрасные впечатления. «Пребывание в отеле Mount amara hotel & spa Siliguri было действительно незабываемым. С того момента, как мы приехали, персонал был невероятно внимательным и услужливым, делая все возможное, чтобы обеспечить наш комфорт. Процесс регистрации прошел гладко, с помощью, оказанной прямо в нашем номере, и персонал всегда был готов помочь со всем, что нам было нужно, днем ​​или ночью. Номера хорошо обставлены и удобны,
Хотя еда была хорошей, с большим разнообразием на шведском столе, я бы сказал, что это было обслуживание, которое действительно выделялось. Персонал был невероятно внимательным и эффективным, гарантируя, что наши потребности были удовлетворены быстро и с улыбкой.

Я остался на ночь, и мне буквально пришлось ждать и напоминать по 3-4 раза о простых вещах, таких как меню еды, зубной набор и т. Д. И, несмотря на несколько напоминаний, запрошенные мной продукты так и не прибыли. Я даже не смог заказать еду в номер вечером, так как мне не предоставили меню, даже после трех напоминаний. А позже, спустя почти полчаса, меню еды принесли, когда было уже слишком поздно, так как мы решили поесть только на улице. Персоналу нужно обучение, между ними происходит много недопонимания. Персонал должен знать, что утреннее время очень важно для всех гостей. Горячая вода, полотенца, зубной набор, все туалетные принадлежности должны быть на месте. Я попросил зубной набор утром, так как мне нужно было освежиться и выписаться. На стойке регистрации мне сказали, что «мы не предоставляем зубной набор в номерах категории люкс», с чем я согласился и также сказал им, что заплачу, если это платно. Они согласились предоставить мне один стоматологический набор на платной основе, но он так и не пришел… Такие мелочи имеют большое значение… Очень недоволен обслуживанием…

Отель расположен в довольно отдалённом районе, что затрудняет доступ к регулярному общественному транспорту. Гостям часто приходится полагаться на небольшие личные транспортные средства, такие как авторикши или электромобили, чтобы добраться до близлежащих рынков или достопримечательностей.
Хотя цены на номера относительно доступны, общее качество и размер номеров «премиум» не оправдали ожиданий. Номер показался довольно простым и меньше, чем ожидалось, а некоторые удобства, указанные на сайте, либо отсутствовали, либо не соответствовали стандартам.
Тем не менее, одним из самых ярких впечатлений от пребывания стал персонал. Все сотрудники, особенно сотрудники ресторана, были чрезвычайно профессиональны, вежливы и отзывчивы. Их обслуживание значительно улучшило общее впечатление, и они действительно заслуживают похвалы.

Дорогие,
Я продолжаю приезжать в Силигури каждый месяц, но останавливаюсь в этом отеле впервые.
Я нашел другой опыт на горе Амара с точки зрения.
1 — Частичная среда.
2 — Гигиенические комнаты и ванные комнаты.
3 — Здоровый завтрак.
4 — Просторная территория — где можно погулять после ужина.
5. Также доступна легкая пища, такая как Хичади, которая лучше подходит для людей, заботящихся о своем здоровье.
6 — Большое зеленое поле за отелем, где можно гулять/пробегать по утрам.
7. Персонал очень услужливый по своей природе. Азиз и Дибджоти заказывают мне такси, чтобы я доехал до пункта назначения рано утром.
8 — Желаю остаться снова.
Спасибо.
Доктор Сунил Сингх.

Отличное соотношение цены и качества. Хорошие большие номера. Идеальный вестибюль, туалет, гейзер, потрясающий шеф-повар на кухне. Фантастический завтрак.
Ал был идеален. Просто главная дорога, ведущая к этому отелю, находится в стадии строительства, поэтому есть узкий переулок, который стал подъездной дорогой.
Тем не менее настоятельно рекомендуется для факторов, упомянутых в первом абзаце.

Расположение этого места не очень хорошее. Чтобы добраться сюда, придется проехать по очень антисанитарному узкому переулку. В номерах грязно, полотенца не меняли, на них куча волос. Никакие туалетные принадлежности не предоставляются. Матрас на кровати похож на сон на фанере. Утечка в туалете. Света очень мало и тускло.

Я останавливался в дюжине отелей в Силигури. Это было первое место в списке лучших отелей/впечатлений за всю историю. Дружелюбный и услужливый персонал был готов удовлетворить все мои потребности. Большое спасибо. Вся заслуга принадлежит мисс Кидему и г-ну Анджану, которые организовали все для комфортного пребывания. @ гора Амара.

Я провел очень расслабляющий отдых в отеле Mount Amara, сочетание отличной еды и комфортного размещения сделали его незабываемым. Я бы настоятельно рекомендовал его всем, кто ищет спокойное место с отличными вариантами питания. Особая благодарность *Prashanti* за ее исключительную координацию на протяжении всего моего пребывания. Ее внимание к деталям и безупречная помощь сделали пребывание еще более приятным.

Я рекомендую этот отель превратить в маленькую дхабу. Очень плохое состояние номеров и худшее обслуживание. Они дали очень грязное банное полотенце. Никакого мыла они не предоставили.
В целом, я не буду рекомендовать этот отель никому. Даже моему врагу.
Рейтинг — ноль.