Здравствуйте, команда MakeMyTrip!
Хочу поделиться своим честным отзывом об этом пребывании в отеле.
Хотя к самому номеру претензий нет, поведение персонала на ресепшене и сотрудника отеля было крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
Мы заселились около 1:00 ночи, и вместо того, чтобы вежливо нас проводить, сотрудник на ресепшене начал спорить с нами и повышал голос из-за проблемы с OTP-кодом. Он утверждал, что в его системе отображается неверный номер мобильного телефона, несмотря на то, что я указал правильный номер, который также использовался при бронировании. Это явно была техническая ошибка, но вместо того, чтобы объяснить, почему требуется OTP-код, он пригрозил отменить наше заселение и заявил, что может попросить нас покинуть отель. Также он хвастался тем, сколько отелей он обслуживает.
Неприятный опыт продолжился:
Утром перед выездом я попросил чай, и мне резко ответили «нет». Только через час он перезвонил, чтобы спросить, нужен ли мне еще чай.
Вечером накануне выезда, около 22:00, когда мы попросили питьевую воду, сотрудник отеля придумал несколько отговорок: сначала сказал, что не может подняться на 4-й этаж (несмотря на работающий лифт), затем заявил, что воду в это время предоставить невозможно, а позже утверждал, что его вообще нет в отеле. Это было удивительно, поскольку на первом этаже явно присутствовали другие сотрудники.
Такое поведение свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов, и если это продолжится, люди в конечном итоге перестанут выбирать этот отель, независимо от того, насколько хороши номера.
Кроме того, нам не сообщили о каких-либо дополнительных услугах. В ванной комнате были проблемы с протечками.
Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно и передадут его руководству отеля для принятия необходимых мер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Хочу поделиться своим честным отзывом об этом пребывании в отеле.
Хотя к самому номеру претензий нет, поведение персонала на ресепшене и сотрудника отеля было крайне разочаровывающим и непрофессиональным.
Мы заселились около 1:00 ночи, и вместо того, чтобы вежливо нас проводить, сотрудник на ресепшене начал спорить с нами и повышал голос из-за проблемы с OTP-кодом. Он утверждал, что в его системе отображается неверный номер мобильного телефона, несмотря на то, что я указал правильный номер, который также использовался при бронировании. Это явно была техническая ошибка, но вместо того, чтобы объяснить, почему требуется OTP-код, он пригрозил отменить наше заселение и заявил, что может попросить нас покинуть отель. Также он хвастался тем, сколько отелей он обслуживает.
Неприятный опыт продолжился:
Утром перед выездом я попросил чай, и мне резко ответили «нет». Только через час он перезвонил, чтобы спросить, нужен ли мне еще чай.
Вечером накануне выезда, около 22:00, когда мы попросили питьевую воду, сотрудник отеля придумал несколько отговорок: сначала сказал, что не может подняться на 4-й этаж (несмотря на работающий лифт), затем заявил, что воду в это время предоставить невозможно, а позже утверждал, что его вообще нет в отеле. Это было удивительно, поскольку на первом этаже явно присутствовали другие сотрудники.
Такое поведение свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов, и если это продолжится, люди в конечном итоге перестанут выбирать этот отель, независимо от того, насколько хороши номера.
Кроме того, нам не сообщили о каких-либо дополнительных услугах. В ванной комнате были проблемы с протечками.
Надеюсь, к этому отзыву отнесутся серьезно и передадут его руководству отеля для принятия необходимых мер.