Позвольте мне прояснить это абсолютно ясно: персонал и общее руководство — это полная чушь. От отеля, который берет 5000 рупий за ночь за одноместный номер, я ожидал элементарной порядочности, профессионализма и рабочего понимания гостеприимства. Вместо этого я получил жалкое оправдание обслуживания и нулевое чувство ответственности.
Когда кто-то платит столько за одну ночь, он, очевидно, имеет право задавать вопросы, особенно перед тем, как ему отправят какой-нибудь ленивый QR-код для слепого бронирования. Но нет, ваше так называемое «руководство» даже не может сначала потрудиться ответить на вопросы. Вы больше заинтересованы в проталкивании ссылок для оплаты, чем в том, чтобы вести себя как функционирующий отель.
Хуже того, когда я говорю, что я не доволен руководством, ваши сотрудники внезапно обретают голос и наглость звонить и спорить со *мной* — платящим гостем — о том, что я якобы «проблема». Серьезно? Итак, вы быстро звоните, когда это выгодно вашему эго, но когда я вежливо прошу поговорить по телефону, все, что я получаю, — это роботизированные текстовые сообщения? Жалко.
Если ваша политика заключается в том, чтобы прятаться за чатами и QR-кодами, может быть, вам следует объявить об этом заранее, чтобы люди, которые на самом деле ожидают человеческого общения, могли держаться подальше. Вы явно не понимаете, как обращаться с гостями, и, честно говоря, ваш отель не заслуживает той цены, которую он взимает. Гостеприимство — это не только стоимость номеров и обстановка, это фактическое обслуживание, и на этом фронте ваш отель потерпел сокрушительный провал.
Разберитесь с собой. Или не делайте этого. В любом случае, я больше никогда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда кто-то платит столько за одну ночь, он, очевидно, имеет право задавать вопросы, особенно перед тем, как ему отправят какой-нибудь ленивый QR-код для слепого бронирования. Но нет, ваше так называемое «руководство» даже не может сначала потрудиться ответить на вопросы. Вы больше заинтересованы в проталкивании ссылок для оплаты, чем в том, чтобы вести себя как функционирующий отель.
Хуже того, когда я говорю, что я не доволен руководством, ваши сотрудники внезапно обретают голос и наглость звонить и спорить со *мной* — платящим гостем — о том, что я якобы «проблема». Серьезно? Итак, вы быстро звоните, когда это выгодно вашему эго, но когда я вежливо прошу поговорить по телефону, все, что я получаю, — это роботизированные текстовые сообщения? Жалко.
Если ваша политика заключается в том, чтобы прятаться за чатами и QR-кодами, может быть, вам следует объявить об этом заранее, чтобы люди, которые на самом деле ожидают человеческого общения, могли держаться подальше. Вы явно не понимаете, как обращаться с гостями, и, честно говоря, ваш отель не заслуживает той цены, которую он взимает. Гостеприимство — это не только стоимость номеров и обстановка, это фактическое обслуживание, и на этом фронте ваш отель потерпел сокрушительный провал.
Разберитесь с собой. Или не делайте этого. В любом случае, я больше никогда не вернусь.