Я останавливался в этом отеле пару раз с прошлого года. Расположение удобное, мне очень понравились номера и вид из них. Персонал на стойке регистрации приветливый. Однако с этого года у меня возникли некоторые неприятные инциденты, о которых я, к сожалению, вынужден написать. Кондиционеры часто не работают должным образом во многих номерах категории «Премьер», и мне дважды приходилось менять номер в прошлые визиты.
В мой последний визит, который был вчера, я был разочарован следующим:
1) Когда я заселился в 12:00 и вошел в свой номер, уборщик все еще убирался в туалете. Мне пришлось ждать 10 минут, пока уборщик закончит свою работу и уйдет.
2) В меню есть несколько блюд – от индийской до китайской кухни, а часы работы кухни четко указаны. Даже на стойке регистрации есть табличка, на которой указано, что кухня работает до 3:00.
Когда я позвонил в обслуживание номеров в 16:00, чтобы узнать о баранине с чесноком и чили или курице с перцем и чесноком, мне ответили, что ни то, ни другое недоступно, а блюда китайской кухни будут доступны только с 19:00. В это время там было всего несколько блюд тандури. Оператор обслуживания номеров вел себя апатично и безразлично.
— Если есть разница в часах, когда одни блюда будут доступны, а другие нет, это должно быть чётко указано в меню. Например, индийские блюда с 7:00 до 19:00, китайские блюда с 19:00 до 3:00 и т. Д.
3) Около 19:00, когда я позвонил и попросил шоколадное мороженое (выбор мороженого — чётко указано в меню), мне снова сказали, что его нет. Есть только ванильное.
______
Эта череда событий меня очень разочаровала, и я сообщил об этом на ресепшен при выезде вечером.
Совершенно очевидно, что на ресепшене нет координации. От стойки регистрации до уборки номеров, кухни и обслуживания номеров.
Надеюсь, руководство рассмотрит этот вопрос.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В мой последний визит, который был вчера, я был разочарован следующим:
1) Когда я заселился в 12:00 и вошел в свой номер, уборщик все еще убирался в туалете. Мне пришлось ждать 10 минут, пока уборщик закончит свою работу и уйдет.
2) В меню есть несколько блюд – от индийской до китайской кухни, а часы работы кухни четко указаны. Даже на стойке регистрации есть табличка, на которой указано, что кухня работает до 3:00.
Когда я позвонил в обслуживание номеров в 16:00, чтобы узнать о баранине с чесноком и чили или курице с перцем и чесноком, мне ответили, что ни то, ни другое недоступно, а блюда китайской кухни будут доступны только с 19:00. В это время там было всего несколько блюд тандури. Оператор обслуживания номеров вел себя апатично и безразлично.
— Если есть разница в часах, когда одни блюда будут доступны, а другие нет, это должно быть чётко указано в меню. Например, индийские блюда с 7:00 до 19:00, китайские блюда с 19:00 до 3:00 и т. Д.
3) Около 19:00, когда я позвонил и попросил шоколадное мороженое (выбор мороженого — чётко указано в меню), мне снова сказали, что его нет. Есть только ванильное.
______
Эта череда событий меня очень разочаровала, и я сообщил об этом на ресепшен при выезде вечером.
Совершенно очевидно, что на ресепшене нет координации. От стойки регистрации до уборки номеров, кухни и обслуживания номеров.
Надеюсь, руководство рассмотрит этот вопрос.