Oyo 81663 Royal Regency

Вероятно, это был худший опыт бронирования отелей, который у меня когда-либо был. Отель отказался предоставить жилье на стойке регистрации, даже если у меня было подтверждение бронирования онлайн. Человек, сидящий на стойке регистрации, тоже очень груб. Такое ужасное поведение со стороны персонала отеля было очень разочаровывающим. Я бы порекомендовал людям еще раз подумать, прежде чем бронировать этот отель.

Расположение хорошее. Цена находится на более высокой стороне по сравнению с удобствами и услугами. Они не предоставляют бесплатные бутылки с водой. В целом хороший отель для проживания.

Хорошие и чистые номера, но когда вы заселяетесь, они требуют дополнительных денег, потому что они сказали, что невозможно предоставить номер по такой низкой цене, как показано в приложении… вы можете воспользоваться лифтом, чтобы подняться на этаж… еду можно заказать из самой комнаты, набрав 500. Карточка-меню доступна в номере. Кондиционер тоже работает хорошо.

В этом отеле при бронировании указывается другая цена, но после того, как вы доберетесь до места регистрации, вас как бы заставят заплатить дополнительную плату. И сумма двух цен станет вдвое больше, чем цена, указанная в приложении (OYO). Если вы попросите вернуть деньги, они предложат вам поговорить со службой поддержки OYO, а затем служба поддержки попытается убедить вас, что «это зависит от воли отеля», и они не могут предпринять никаких действий.
Если вы бронируете номер на несколько дней, вам предоставят плохой номер. Они его не чистят. Вы можете увидеть грязь на кровати, полу и в ванной. Если вы попросите перевести вас в другую комнату, вам откажут в этом, оправдываясь, хотя они взимают хорошую сумму денег.
Плохое обслуживание и удовлетворенность клиентов.

Поведение управленческого персонала отеля, такого как менеджер и администратор, было хуже, чем когда-либо. Прежде всего, они хотели взять в 3 раза больше, чем цена OYO, но мы поговорили с колл-центром OYO, и они очень хорошо справились с ценовым вопросом, и из-за этого менеджер и администратор отеля разозлились на нас. Они вели себя как животные. С нами был наш 4-месячный ребенок, и даже тогда им не разрешили сидеть и ждать у стойки регистрации в течение 1 часа (зона регистрации была полностью пуста). Мы (я, моя жена и наш 4-месячный ребенок впервые приехали в Калькутту) но они сделали еще хуже.