FabExpress Vinita Welcome Villa Howrah

Это был мой второй день в отеле, персонал отказался подавать завтрак, включив его в мою оплату. Персонал здесь очень грубый, без менеджера с ночи до 10 утра. В отеле останавливается только один человек, который плохо реагирует и приравнивается к тому, чтобы никто не останавливался.

ОТЕЛЬ ОТМЕНЯЕТСЯ В ДЕНЬ ЗАЕЗДА!
Я забронировал FabExpress Vinita Welcome для своих родителей заранее и даже позвонил в Fabhotel накануне, чтобы подтвердить бронирование, и очень четко сообщил им, что они будут регистрироваться после 18:00, так как их поезд прибудет только тогда.
Меня УВЕРИЛИ, что бронь подтверждена и с моей стороны больше ничего не нужно. Я убедился, что правильно расслышал, поскольку моим родителям предстояло очень долгое путешествие.
Менее чем за 2 часа до того, как мои родители добрались до отеля, мы получили уведомление о том, что отель отменил бронирование! Я позвонил и спросил причину, но, видимо, в этом отеле не совсем понимают концепцию обслуживания клиентов. Давайте посмотрим правде в глаза: никакие «извините» и «это не наша вина» не исправят хлопотную ночь, когда моим родителям пришлось бегать вокруг, пытаясь найти альтернативные варианты — и это после 36-часовой поездки на поезде!
Будьте осторожны и планируйте иметь запасной отель на случай, если вы решите забронировать номер в этом отеле.

Территория вокруг отеля очень шумная и не такая чистая. Номера и еда хорошие. Я думаю, что это не подходит для семейного отдыха. Из удобств не было таких основных вещей, как зубная паста (стоимостью 5 рупий), и нам пришлось покупать ее на улице утром.