Отзыв об отеле Townhouse 727 Hotel The Platinum 2*

Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство своим недавним пребыванием в одном из ваших отелей, опытом, который был не только неудобен, но и совершенно неприемлем для любого гостя, не говоря уже о семье, путешествующей с маленьким ребенком.
По прибытии нам было шокирующе отказано в регистрации, несмотря на подтвержденное бронирование. Сотрудники попытались взять с нас сумму, превышающую согласованную сумму бронирования, что привело к ненужной и разочаровывающей задержке более часа, прежде чем вопрос был неохотно решен после нескольких звонков в службу поддержки клиентов. Так называемый «подарочный купон» был выпущен в качестве импровизированного извинения, но он мало что сделал для компенсации унижения и неудобств, с которыми пришлось столкнуться.
Что еще хуже, в отеле не было даже самого элементарного оборудования, такого как работающий карточный автомат. Мне пришлось оставить семью и пройти 500 метров, чтобы снять наличные в банкомате — неудобства, которых можно было бы избежать, если бы отель был должным образом оборудован.
Состояние номера было более чем разочаровывающим.
• Простыни были заметно испачканы, плохо пахли и явно были нестиранными.
• Дверь в ванную громко скрипела и визжала, создавая по-настоящему тревожную обстановку.
• Вместо надлежащих банных принадлежностей для купания была предоставлена ​​дешевая жидкость для мытья рук — ни мыла, ни геля для душа, абсолютно ничего подходящего.
• Поток воды в ванной был мучительно медленным, поэтому такая простая процедура, как принятие душа, превратилась в испытание, испытывающее наше терпение.
Короче говоря, этот опыт был полной катастрофой.
Позорно, что бренд, который утверждает, что предлагает стандартизированное проживание по всей Индии, предоставляет такое некачественное, антисанитарное и совершенно небрежное обслуживание.
Я никогда больше не остановлюсь ни в одном отеле Ойо и настоятельно советую друзьям, семье и коллегам избегать Ойо, особенно этого конкретного места. Ни один клиент, особенно путешествующий с детьми, не должен пережить такой ужасный опыт.
Я призываю руководство Oyo принять немедленные и серьезные корректирующие меры — не только поверхностные извинения, но и реальные меры ответственности, чтобы гарантировать, что ни один другой клиент не подвергнется такому вопиющему игнорированию основных стандартов гостеприимства.