Ранее я останавливался в отеле The Westin Kolkata, и тогда впечатления были вполне приличными. Однако во время визита моей семьи 17 октября 2025 года обслуживание было совершенно разочаровывающим и гораздо ниже того, что можно было бы ожидать от пятизвёздочного отеля.
Я забронировал один номер на троих через Marriott. Com. При регистрации сотрудница стойки регистрации (г-жа Притху Митра) настояла на том, чтобы моей семье было нужно забронировать два номера. Моей семье пришлось позвонить мне, и только после того, как я поговорил с ней напрямую, она согласилась, что одного номера достаточно – именно так, как было указано в моём онлайн-бронировании!
Что ещё хуже, сотрудники заставили мою семью перебронировать номер, используя другую учётную запись Marriott Bonvoy, что было совершенно лишним. Я не хотел спорить дальше, поэтому просто оплатил. Когда я попросил подтверждение бронирования по электронной почте, сотрудники отказали, сославшись на «соображения безопасности», и заявили, что могут предоставить только распечатанную копию при выезде, что в 2025 году просто абсурдно.
Я уже оплатил номер, завтрак и ужин при регистрации. Однако позже вечером, когда моя семья пошла ужинать, сотрудники ресторана снова потребовали оплату, и семье пришлось снова звонить мне, чтобы разобраться. После долгих обсуждений они наконец поняли, что ужин уже оплачен.
Для отеля, взимающего 15 000 индийских рупий за ночь, такой уровень некомпетентности просто шокирует. Всё впечатление было хаотичным и непрофессиональным — совсем не то, что ожидаешь от «пятизвёздочного» отеля Marriott.
Я искренне разочарован и не рекомендую The Westin Kolkata тем, кто ожидает надёжного обслуживания или элементарного профессионализма.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал один номер на троих через Marriott. Com. При регистрации сотрудница стойки регистрации (г-жа Притху Митра) настояла на том, чтобы моей семье было нужно забронировать два номера. Моей семье пришлось позвонить мне, и только после того, как я поговорил с ней напрямую, она согласилась, что одного номера достаточно – именно так, как было указано в моём онлайн-бронировании!
Что ещё хуже, сотрудники заставили мою семью перебронировать номер, используя другую учётную запись Marriott Bonvoy, что было совершенно лишним. Я не хотел спорить дальше, поэтому просто оплатил. Когда я попросил подтверждение бронирования по электронной почте, сотрудники отказали, сославшись на «соображения безопасности», и заявили, что могут предоставить только распечатанную копию при выезде, что в 2025 году просто абсурдно.
Я уже оплатил номер, завтрак и ужин при регистрации. Однако позже вечером, когда моя семья пошла ужинать, сотрудники ресторана снова потребовали оплату, и семье пришлось снова звонить мне, чтобы разобраться. После долгих обсуждений они наконец поняли, что ужин уже оплачен.
Для отеля, взимающего 15 000 индийских рупий за ночь, такой уровень некомпетентности просто шокирует. Всё впечатление было хаотичным и непрофессиональным — совсем не то, что ожидаешь от «пятизвёздочного» отеля Marriott.
Я искренне разочарован и не рекомендую The Westin Kolkata тем, кто ожидает надёжного обслуживания или элементарного профессионализма.