Отзыв об отеле The Maureen 3*

Очень неприятный опыт – небрежное управление и грубый персонал.
Мы останавливались в отеле Maureen в Калькутте на два дня (суббота и воскресенье) и оплатили проживание полностью заранее. Неприятный опыт начался с самого начала.
Время заселения в отеле – 12:00, но когда мы приехали в 23:40, нам сказали, что номер не готов. После долгой и утомительной поездки нам пришлось ждать около 45 минут в холле.
Очевидно, что отель забронировал нам номер дважды, предполагая, что мы заселимся позже. Пока мы ждали, менеджер и администратор открыто спорили перед нами, определяя, чья это вина. Это было крайне непрофессионально. Ясно, что они пытались переложить вину друг на друга.
Персонал на ресепшене вел себя очень высокомерно и пренебрежительно, как будто мы должны были быть благодарны уже за предоставленный номер, вместо того чтобы извиниться за свою ошибку.
На следующее утро нам сказали, что в качестве компенсации будет предоставлен бесплатный завтрак. Но при выезде с ресепшена нас попросили оплатить завтрак, заявив, что он бесплатный только один день. Этого нам ранее четко не объяснили.
Когда мы подняли эти вопросы, руководство отеля отнеслось к ним совершенно равнодушно и не проявило никакого интереса к решению проблемы. Нам даже прямо сказали жаловаться куда угодно, как будто им это было совершенно безразлично.
Этот отзыв написан для других путешественников, чтобы они не столкнулись с подобной ситуацией. Исходя из нашего опыта, я настоятельно рекомендую НИКОГДА не бронировать номер в отеле Maureen.