Отзыв об отеле Ibiza The Fern Resort and Spa Kolkata 5*

Мы забронировали 3 коттеджа для семейного отдыха на Ибице с 25 по 27 апреля. Бронирование принимал непосредственно менеджер г-н Санджай. Нам сказали, что часть главного здания находится на ремонте, так как его заняла группа Taj. Нас заверили, что большая часть участка с дорожкой, водоёмом с катамаранами, газонами и удобствами, такими как бассейн, игровая площадка для детей и т. Д. Будет полностью функциональна, и что зона ремонта, охватывающая только главное здание, не помешает той части коттеджа, которую мы забронировали. Однако всё оказалось с точностью до наоборот! Это место представляет собой строительную площадку с кучами бетона и железа повсюду, миллиарды рабочих, суетящихся по хозяйству, и постоянный стук сверл. Бассейн — это месиво с грязной, заросшей мхом водой, в которой лягушки наслаждаются мутным запахом. Водоёмы, где находятся катамараны, не обслуживаются и покрыты разросшимися водорослями. Прогулка по газону или по тому, что осталось от открытой площадки, вызывает пристальные взгляды и периодические улюлюканья рабочих. Вся территория покрыта пылью и грязью, даже коттеджи, в которых нам удалось остановиться, представляют собой сильно пострадавшую версию своего былого величия. Персонал случайно упомянул, что коттеджи будут отремонтированы и позже превратятся в спа-салоны, поэтому сейчас вокруг них запланирован минимальный ремонт. Тем не менее, они продолжают бронировать номера для гостей, чтобы поддерживать доход в условиях масштабного строительства! На завтрак по-прежнему предлагается только хлеб с яйцом или пури-баджи каждый день, а меню а-ля карт – всего 5-6 блюд на выбор. Когда мы поговорили с менеджером о плачевном состоянии дел и о том, почему они всё ещё принимают гостей в таких обстоятельствах, он был груб и защищал нас, и после этого, если бы мы снова встретились с ним лично, мистер Санджай видел нас насквозь и игнорировал с откровенным высокомерием. Никаких объяснений, никаких элементарных знаков внимания!
Место полностью обновляется и, возможно, когда-нибудь вернется с большими обещаниями, но вопрос в том, зачем вообще продолжать бронировать номера при таких обстоятельствах и давать ложные обещания?