FabHotel Gokul Residency

У меня был очень неприятный опыт в этом отеле, и я настоятельно рекомендую избегать его, особенно если вы путешествуете по служебным делам или с семьей.
При заселении мне предоставили номер, который был ужасно грязным. На простынях и одеялах были видимые пятна, явно указывающие на плохую гигиену и отсутствие элементарной уборки. Мне пришлось немедленно попросить поменять номер. Хотя мне и поменяли номер, это было сделано очень неохотно, без извинений и сочувствия.
Даже после смены номера, основные удобства полностью отсутствовали. Не было полотенец, мыла, питьевой воды — ничего, что можно было бы ожидать от отеля на 24 часа. Когда я попросил питьевую воду, мне сказали, что я должен заплатить 30 рупий за бутылку при розничной цене 18 рупий, что неприемлемо.
Самым неприятным моментом была проблема с квитанцией. Я был в служебной командировке и нуждался в надлежащей квитанции для возмещения расходов. Я запрашивал ее как минимум шесть раз между заселением и выездом. Каждый раз мне придумывали отговорки. Сначала они сказали, что счет доставят мне в номер. Затем заявили, что сотрудники, занимающиеся выставлением счетов, недоступны. Позже пообещали, что он будет готов к утру. Несмотря на то, что они знали о моем раннем рейсе, они все равно отказались выдать счет при выезде и попросили меня забрать его в отеле OYO.
В целом, похоже, отель ориентирован в основном на гостей, останавливающихся на короткий срок, а не на постоянных путешественников.

Персонал крайне невежливый и невоспитанный. Они не ценят клиентов. Принимают двойные бронирования, несмотря на полную предоплату. Хотя отель был забронирован за 4 месяца до этого с полной предоплатой через MakeMyTrip, всего месяц назад мы лично пришли подтвердить бронирование, и оно было подтверждено, нам даже показали номера. После этого нам потребовалось еще 5 номеров, которые мы забронировали на месте. Теперь, за 2 дня до мероприятия, когда мы пришли на окончательную проверку и подтверждение, менеджер совершенно спокойно заявил: «Мы уже были указаны в списке MakeMyTrip, и все номера забронированы! »
Только представьте себе уровень паники, возникший перед мероприятием, когда номера были забронированы на 30 гостей. Это привело к хаосу и совершенно нелепому поведению персонала. Они не смогли показать нам никаких писем или сообщений в MakeMyTrip относительно причин бронирования или отмены. Кроме того, в приложении и даже в службе поддержки клиентов MakeMyTrip у нас по-прежнему отображалось подтверждение бронирования. Еще одно замечание менеджера, которое нельзя игнорировать: «Вы забронировали отель тайно! » Что это значит?! Как могут содержаться такие неподготовленные сотрудники, которые принимают бронирования через MMT или любую другую платформу как тайные, даже после получения полной оплаты от клиента?
Я бы рекомендовал всем гостям быть бдительными и не совершать подобных мошеннических действий ради денег. Принимать двойные бронирования по двойной цене.

Низкий уровень ответственности и стандартов обслуживания. Полное отсутствие этики.
Мы забронировали 15 номеров примерно за 3-4 месяца, и отель принял и подтвердил бронирование. Целью бронирования было размещение гостей свадьбы, поэтому надежность была критически важна.
За два дня до запланированного заезда мы лично посетили отель, чтобы подтвердить бронирование. В тот момент менеджер сообщил нам, что бронирование было отменено без предварительного уведомления, согласия или связи. Это является серьезным нарушением условий обслуживания и обязательств.
На наши вопросы менеджер не смог предоставить никаких разумных объяснений и вместо этого повел себя непрофессионально и невежливо, направив нас в MakeMyTrip и отказавшись взять на себя ответственность от имени отеля.
Такое поведение причинило ненужные неудобства, финансовые риски и срыв свадебного торжества в последнюю минуту. Действия отеля отражают низкий уровень операционной этики, отсутствие ответственности и пренебрежение подтвержденными договорными обязательствами.
Настоятельно рекомендую проявлять осторожность, прежде чем полагаться на это имущество для важных или срочных мероприятий.

Не для семьи.
1. Поведение персонала: 0/10, просто жалко.
Менеджер: Самир Саркар — непрофессионален и бесполезен.
Радж: груб. Использует хинди-сленг в присутствии семей.
2. Чистота: 0, 5/10
Уборки нет. Мы купили метлу и сами убирались в номере. Мусор выбрасывали перед лифтом.
3. Туалет: 2/10. Смыв не работает. Туалетных принадлежностей нет. Полотенца выдавали, хотя просили 7 раз.
4. Мы забыли ключ внутри. Мастер-ключ не работал. Пришлось ночевать в кладовке. Утром пришёл ключник и сломал его.
5. Никакого обслуживания: лифт шатается, нет питьевой воды, нет кухни, нет чая (хотя предлагают завтрак).
6. Слишком шумно. Находится на крыше магазина мрамора. Звук угловой шлифовальной машины при открытых окнах (для комнат с окнами).
7. Запах сигарет и мочи.
Плюсы:
1. Zomato, Zepto доставляют.
2. Качественный гейзер.
Вот и всё. Вот и всё. Больше ничего хорошего в этом месте нет.
Дополнение:
Любому администратору, который потрудится ответить, здесь достаточно комментариев, чтобы принять меры.

Это был худший отель, который я когда-либо посещал. Никогда не посещайте этот отель, и персонал там не знает, как себя вести. Администратор там очень грубый и не имеет никаких манер… Наволочки были грязными, и одеяло тоже было грязным… Когда я попросил их сменить подушку. Она сказала, что подушку и все поменяй, нахи хога… аапне 1000 рупий, мне пура недвижимость, харид лия хай кья… ITC тоди хай.
Она не знает, что, будь то комната за 1000 рупий или за 5000 рупий, клиент имеет полное право попросить их поменять, если что-то грязное… Никогда не посещайте этот отель.

Плохое поведение администратора — он сказал, что сервер не работает, поэтому взял дополнительную плату за офлайн-бронирование.
Слишком много времени заняло время регистрации.
Комната и ванная были такими грязными.
Кондиционер не работал должным образом, а пульт не дали.
Это худший номер в отеле, в котором я был в своей жизни, и я заплатил 1100 рупий за это дерьмовое место.

В этом отеле подозрительная атмосфера и очень плохое обслуживание. Если вы обратите пристальное внимание, вы поймете, что я имею в виду. В моем случае они даже отказались предоставить счет. Такое ощущение, что всем за кулисами управляет одна дама. Это место определенно не подходит для деловых путешественников или семейных путешественников.

Я забронировал отель за 979 рупий через приложение Oyo 09.07.2024 в Калькутте, Западная Бенгалия. Название отеля — Gokul Residency, а адрес — Отели.
375, Super Collection O 74257 Gokul Residency Рядом с городом Эмами, Думдум, напротив Раджа Палас, 1, Джессор-Роуд, Нагербазар, Дум-Дум. Когда я вошел в отель для регистрации… там была женщина-администратор, которая была очень известной. Я, Суми Рой и Суприя Рой пошли туда для регистрации, поскольку мы забронировали 2 номера отдельно. Меня попросили предоставить документы, я предоставил их и после этого, когда я перешел к оплате через приложение OYO, чтобы получить скидку, тогда администратор запретил мне чтобы произвести оплату. Но когда я сообщил ей идентификатор бронирования, цены автоматически увеличились с 979 до 1079. Я понял, что это полное мошенничество. Затем я сказал, почему я буду платить дополнительные деньги, она отрицала и упрекала меня, использовала сленг. Брань, грубый тон, опозорили меня и выгнали из отеля… такое грязное поведение… мы хотели донести этот вопрос до СМИ, но времени было мало, поэтому мы не сделал этого и силой покинул отель… какой ужасный опыт мы когда-либо пережили! Вы можете проверить отзывы в Google, если с моей стороны есть какие-либо вводящие в заблуждение сведения. Немедленно сделайте все необходимое. Принять меры и уволить администратора, иначе это понесет убытки, репутацию…

Жаль, что я не могу поставить 0. Я забронировал 17 номеров для бариатри, и впечатления были ужасными. Ни одна из комнат не была убрана, а простыни были слишком грязными. Кроме того, в туалете было слишком вонючее. И самое ужасное насчет приемницы Аянтики, то я не знаю, что она о себе думает. Поведение слишком грубое, чтобы его терпеть. То, как она говорила, было ужасно. Худший опыт, который я когда-либо имел в своей жизни.

Резиденция Гокула была смешной, я ЗАБРОНИРОВАЛ и ПЛАТИЛ из «Совершите мою поездку в отель Адри (ойо) рядом с Дум-Думом, и она была автоматически отменена, и мое бронирование было перенесено в резиденцию Гокула… после того, как я добрался до резиденции Гокула, администратор отклонил мое бронирование, а затем Я позвонил в службу поддержки клиентов Oyo. Администратор даже не получил звонок из сервисного центра Oyo, и даже когда я попросил его поговорить по моему телефону со службой поддержки клиентов, он снова отказался принять звонок. Он постоянно говорил, что я не бронировал ни одного номера. (Но с моей стороны было показано, что я забронировал и оплатил)
А мальчик на стойке регистрации бок о бок принимал офлайн-бронирования от незамужних пар, которые приходили в этот момент. Это было полностью похоже на зону красных фонарей.
Я приехал из Диги со своей семьей и большим количеством багажа, а моя мама была пожилым человеком, поэтому администратор должен был принять наше бронирование, по крайней мере, ради человечества. Он просто бесчеловечен и безумен. Какие-то гуманитарные науки и приоритеты надо показывать хотя бы после встречи с пожилым человеком. Пожалуйста, рассмотрите этот вопрос. Это очень серьезно.

Я прошу всех, пожалуйста, не бронируйте этот отель, все изображения являются фальшивыми, они не имеют даже 1% сходства с изображениями, найденными в Google и на веб-сайте, и на самом деле не бронируйте ни один отель из Ойо в Калькутте. У меня был очень худший опыт общения с администратором. После бронирования я позвонил для подтверждения, и они сказали, что сервер не работает, поэтому вы приходите прямо в отель, после прибытия они отказались от бронирования и даже мне позвонили из службы поддержки клиентов Ойо, и они, не колеблясь, ответили на звонок. У них не было даже капли милосердия, так как я путешествовал с семьей и пожилой женщиной. Этот отель предназначен для молодых пар, которые могут сразу заселиться на пару часов и уйти после окончания работы. То же самое и с super oyo flagship adri hotel.

Я поговорил с администратором перед заселением, и ее поведение было настолько непрофессионально грубым, что я не удержался от отмены бронирования. Я уверен, что их обслуживание будет таким же худшим, как и у администратора. После 30-минутного ожидания наше предоплаченное бронирование было отклонено ими, поскольку они получили свои офлайн-бронирования, и тогда в обслуживании OYO нет необходимости. Категорически не рекомендуется.

Я забронировал отель через MAKE MY TRIP, поехал в отель, но даже после бронирования отель отклонил мое подтверждение. Это был жалкий опыт, который не рекомендуется. На ММТ тоже возбудили дело.

Комната грязная, грязные простыни грязные, кондиционера и пульта от телевизора нет. Телевизор не работает.

Проблема, с которой я лично столкнулся, когда посетил этот отель в прошлом месяце, заключалась в том, что «администратор сказал, что номера заполнены, мы предоставляем номера только в порядке очереди».
Мне было интересно, почему они разместили себя на платформе MMT или OYO, если они так обслуживают своих гостей… стоит ли оно того?
Если их тарифы на номера действительно очень высоки, как они говорят, то почему они рассчитываются на онлайн-платформе очень низко… это должно быть очень прозрачно для клиентов…
Единственная причина, по которой я могу забронировать этот отель, — это очень близко к аэропорту и хорошее общение… Но им не следует так обращаться со своими клиентами, прибывающими из далеких мест 🙏

Пожалуйста, избегайте этого отеля. Персонал не заботится о вашей конфиденциальности, он неподготовлен и может поставить под угрозу конфиденциальность вашей семьи и вашего партнера, совершенно плохо обучен и некомпетентен. Вонючие ванные комнаты, нет одеял для полотенец, базовые наборы, высокие цены и дорогая еда. Худший из Ойо и других отелей-приложений. С высокой ценой и плохим обращением с гостем. Нарушенные удовольствия и конфиденциальность гостя на ставке. Запечите мои слова.

Худший отель, который когда-либо видел. Мои пожилые родители приехали поздно вечером, в 23:00. Комнаты и ванные комнаты были совершенно грязными и антисанитарными. Пятна крови были замечены на подушках и простынях. В номере пахло очень грязно. Изображение, которое они показывают, действительно сильно отличается от реальной комнаты, которую вы увидите там после посещения. Пол также был со следами обуви и тоже был вязким. Вот так они относятся к своим клиентам с грязными комнатами и кроватями. Никакой чистки ничего. Даже вода в ванной была полна грязи, сиденье унитаза тоже было грязным и пахло. Никаких масок не предусмотрено. Как люди будут принимать ванну зимой? Худший опыт. 😡😡😡😡