Отзыв об отеле Отель Best Inn By Book Meri 3*

Моё пребывание в этом отеле стало мастер-классом разочарования.
Проблемы начались сразу после заселения. В номере отсутствовали элементарные вещи, включая зубной набор, дозатор для жидкого мыла был пуст, а позже я обнаружил, что воды не было, когда она мне понадобилась. Это не ожидания от роскошного отеля — это базовые стандарты гостеприимства.
Сам номер оказался на удивление тесным и намного меньше, чем я ожидал. Хуже того, телевизор был установлен в таком неудобном положении, что смотреть его с кровати было практически невозможно. Создавалось впечатление, что никто из гостей не провёл в номере и пяти минут, прежде чем решил, что такая обстановка приемлема.
Уборка также была на низком уровне. Заглянув под кровать, я обнаружил тревожное количество пыли и грязи. Очевидно, чистота распространяется только на те места, которые гости должны видеть.
Ужин оказался ещё хуже. Приносить еду извне было запрещено, что было бы приемлемо, если бы ресторан отеля предлагал достойный уровень обслуживания. К сожалению, этого не произошло.
Я заказал рыбные палочки и специально уточнил, что к ним будет подаваться соус тартар. Персонал или менеджер (мужчина в черном пальто) уверенно заверил меня, что так и будет. Вместо этого принесли горчичный соус. Видимо, знать разницу было слишком многого просить.
Я: «А соус тартар подается? »
Персонал: «Да, сэр».
Через 20 минут…
Горчичный соус появился в разговоре.
Позже я заказал бирьяни и ждал почти час. Когда его наконец принесли, он был еле теплым и сухим. Затем мне пришлось снова попросить соленья, и к тому времени, как их принесли, еда уже остыла. Простая еда каким-то образом превратилась в неоправданно неприятный опыт.
Больше всего меня расстроило то, что каждая мелочь требовала проверки. Ничего не казалось готовым, ничего не проверялось, ничего не было должным образом организовано. От подготовки номера и уборки до обслуживания и знаний персонала — на протяжении всего моего пребывания наблюдалось постоянное отсутствие внимания к деталям.
У меня осталось впечатление, что от гостей ожидают корректировки своих ожиданий, а не от отеля повышения стандартов. К сожалению, я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Саилеш Чхетри.
Комната №. 203