Отзыв об отеле Hotel Royal Garden 3*

Избегайте этого объекта OYO — плохое обслуживание и вводящие в заблуждение практики.
У моих друзей был крайне разочаровывающий опыт проживания в этом таунхаусе OYO, и они настоятельно рекомендуют другим дважды подумать перед бронированием.
Номер был в ужасном состоянии — грязное, негигиеничное постельное белье, отсутствие основных удобств, таких как полотенца и туалетные принадлежности, и полное несоответствие тому, что было заявлено в приложении OYO. Когда мои друзья немедленно выразили обеспокоенность персоналу отеля, они отклонили наши жалобы и небрежно признали, что большинство номеров находятся в похожем состоянии — шокирующий ответ от поставщика услуг гостеприимства.
Не имея никаких попыток решить проблему или предложить лучший номер, у нас не было выбора, кроме как отменить бронирование и найти другое жилье за ​​дополнительную плату. Несмотря на то, что мы несколько раз обращались в службу поддержки клиентов OYO, мы столкнулись с длительными задержками, непоследовательными ответами и отсутствием ответственности.
После недель последующих обращений OYO наконец согласились вернуть деньги только за одну ночь, полностью проигнорировав тот факт, что у нас не было выбора, кроме как уехать из-за их плохого обслуживания и невыносимых условий проживания. Этот частичный возврат средств не компенсирует страдания, неудобства и финансовое бремя, которые мы перенесли.
Если вы ищете профессиональное обслуживание, заботу о клиентах или беспроблемное пребывание, OYO — не тот бренд, которому стоит доверять. Они обещают доступное удобство, но не обеспечивают даже базового гостеприимства.