Отзыв об отеле Muscatel Roma - 400 Mts from Mall Road 2*

Я был на экскурсии в Дарджилинге с 18 по 21 мая 2025 года. Я забронировал один номер класса люкс в Muscatel Roma Gandhi road Darjeeling на 18 мая (прямое бронирование) и один номер супер-люкс на 19 и 20 мая 2025 года через приложение Make My Trip. 18 числа они выделили мне номер класса люкс на этаже B1, который был очень грязным. Стены были сырыми, что вызывало неприятный запах. Матрас на кровати был очень неудобным, а простыня была вся в пятнах. После того, как я пожаловался им, они сказали мне, что у нас проблемы с доступностью номеров. Мы не могли спать всю ночь из-за неудобного матраса и неприятного запаха. На следующий день, поскольку мне нужно было отправиться на экскурсию по городу, я попросил их перед отъездом предоставить мне комфортабельный номер, так как я забронировал номера супер-люкс на 19 и 20 мая. Они заверили меня в том же. Но после возвращения из тура, когда я зарегистрировался, я был удивлен, так как они просто переместили пол с подвала на первый этаж, и размер комнаты был таким же, как у номера люкс, и, прежде всего, размер прилегающей ванной комнаты был меньше, чем у ванной комнаты люкс, а кровать была такой неудобной. Поэтому я пожаловался на стойке регистрации по этому поводу, на что их администратор сказал, что у них нет свободных номеров, кроме этого. Поэтому я попросил их вернуть деньги, после чего они сказали мне переехать в другие объекты Muscatel на Ганди-роуд. Я согласился, так как другого варианта не было. Наконец, они сказали мне, что у них есть номер люкс в Muscatel Springburn за дополнительную плату, иначе отмените бронирование в MMT, мы не вернем деньги. Так что по сути они шантажировали меня, чтобы я заплатил 3000 долларов за две ночи (я заплатил около 6300 долларов за две ночи за номер категории супер-люкс в Muscatel Roma), так как они знали, что у меня нет другого выбора. Таким образом, они пытаются вымогать дополнительные деньги у туристов. Что еще сказать, вы все можете понять. Я рекомендую никогда и ни при каких обстоятельствах не бронировать недвижимость марки Muscatel в Дарджилинге.