Отзыв об отеле Muscatel Fairmount 100 Mts from Mall Road 3*

У меня было подтвержденное бронирование, оформленное примерно за 10 дней до моего приезда в Дарджилинг на 2 дня с семьей. Я звонил в отель несколько раз до своего приезда, но либо сотрудник, который мог ответить, был недоступен, либо мобильный был занят, и мне не перезванивали. Только за день до заселения мне удалось связаться с ними и получить подтверждение бронирования. По прибытии нам предоставили номер, свежевыкрашенный, с неприятным запахом свежей краски, а пол был усыпан каплями краски и пятнами. Как они могли устроить такое и ожидать, что гости с этим справятся, несмотря на бронирование? Однако, поскольку наша поездка была подтверждена, возврат средств был невозможен. Поэтому мы обратились на ресепшн, где нам предложили альтернативное размещение в другом отеле сети, Muscatel Bhoomgsang, который находится в 100 метрах дальше от отеля, на улице Ганди, еще дальше от улицы Малл-роуд. Номер на первом этаже с тремя спальнями и видом очень маленький и компактный, без надлежащей зоны отдыха, кроме кровати. Условия проживания в отеле старые и находятся на ремонте как внутри, так и снаружи, и, возможно, из-за расположения он полностью забронирован на середину апреля 2026 года, так как в школах равнинных районов сейчас каникулы. В любом случае, администрация отеля должна учитывать чувства туристов, которые планируют свою поездку с определенными ожиданиями. В то же время, я благодарен за то, что они предоставили нам альтернативное жилье, на которое нам пришлось согласиться, не имея большого выбора.