Отзыв об отеле Hotel Norling Retreat 3*

⭐ (Эта звезда не за отель, а за систему Google, поскольку возможности поставить ноль звезд нет. )
Мы приехали 10 июня группой из 10 человек, включая 2 детей и пожилых людей. Мы забронировали 1 номер Делюкс и 3 номера Супер Делюкс еще 3 июня. Мы думали, что бронируем отель, но позже поняли, что неосознанно попали в специальный тренировочный лагерь для терпения, самопожертвования, терпимости и финансовых трудностей.
Из-за сильных пробок мы приехали около 18:00. Как только мы вошли в номера, обнаружили, что полотенца, пакетики с чаем/кофе и некоторые основные принадлежности, по-видимому, спаслись и исчезли. Когда мы пожаловались, нам сообщили, что после 18:00 персонал отсутствует.
Впервые в жизни я узнал, что в этом отеле после захода солнца гости остаются, но обслуживание прекращается.
Вход в номер Делюкс был духовным опытом. Запах в номере был настолько уникальным, что через несколько минут можно было отстраниться от всех мирских желаний. Отношения между этим номером и освежителем воздуха оказались сложнее, чем международные мирные переговоры.
Когда мы попросили об альтернативном варианте, нам предоставили матрасы, которые выглядели так, будто их нашли во время археологических раскопок. После многократных просьб, молитв и напоминаний, наконец, около 23:30 привезли новые матрасы. У одного из них сломалась пружина, которая явно давно вышла из строя.
Самое поразительное было то, что с нас взяли дополнительно 3000 рупий в день за эти матрасы.
Таким образом, расчет был следующим:
Стоимость номера – дополнительно. Стоимость матраса – дополнительно. Неудобства – бесплатно.
Однако руководство отеля продемонстрировало поразительную финансовую изобретательность, взимая с нас полную арендную плату за неиспользуемый номер Делюкс, а также отдельно взимая плату за дополнительные матрасы, необходимые, потому что в этом номере никто не мог остановиться.
Другими словами:
Мы заплатили за номер, которым никто не пользовался. Мы снова заплатили за предоставленный вариант, потому что в этом номере никто не мог остановиться.
Такая финансовая эффективность заставила бы даже Бога Богатства схватиться за калькулятор.
Нам пообещали поменять номер на следующий день. На следующий день обещание изменилось, но номер остался прежним.
В тот момент я открыл для себя новую философию:
«В отеле Norling Retreat обещания временны, счета — вечны».
Система уборки номеров также уникальна. В большинстве отелей уборка производится только тогда, когда вас нет дома. Здесь же уборка осуществляется только в вашем физическом присутствии. Возможно, они не доверяют своим уборщикам работать без присмотра.
И вот наступает грандиозный финал этого духовного путешествия.
При выезде нам принесли счет за еду. Цены оказались почти на 50% выше, чем указано в меню.
Когда мы вежливо спросили, почему, нам ответили:
«Цены выросли. Мы забыли обновить меню».
Я редко видел такую ​​честность, произнесенную с такой уверенностью.
По-видимому, в этом отеле меню служит лишь украшением. Фактические цены остаются божественной тайной до тех пор, пока не придут счета.
По-видимому, в этом отеле меню служит лишь украшением. В отеле и ресторане нигде не было никаких уведомлений о повышении цен, однако дополнительные сборы были взиманы без колебаний.
Когда мы попросили поговорить со старшим менеджером, выяснилось, что никого из старших сотрудников нет на месте. Номер телефона не был указан. Адрес электронной почты не был предоставлен.
Похоже, руководство добилось полной независимости от жалоб клиентов.
До сих пор не понимаю, как кто-либо может поставить этому отелю больше одной звезды.
Если вы приехали в Дарджилинг, чтобы насладиться его красотой, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Но если вы хотите испытать терпение, безразличное к клиентам гостеприимство, плату за неиспользованные номера, плату за дополнительные матрасы, загадочные методы выставления счетов и духовную тренировку выносливости, то это место действительно уникально.
Да благословит вас Бог мудростью. И если вы уже забронировали этот отель, да благословит вас Бог дополнительной силой.