Отзыв об отеле Sterling Darjeeling 4*

Я провел две ночи в отеле Sterling Darjeeling, и, к сожалению, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Проблемы начались еще до моего приезда. Я позвонил в службу бронирования и очень четко попросил номер с наилучшим видом, специально указав, что он не должен быть на первом этаже. Я повторил это требование несколько раз, и меня заверили, что предоставленный мне номер будет не на первом этаже. Однако при регистрации я с удивлением обнаружил, что предоставленный номер оказался именно таким – номером на первом этаже. Это свидетельствует либо о полном незнании продукта, либо о плохой коммуникации со стороны службы бронирования.
Сам номер был далек от приемлемого. По всему номеру сильно пахло конденсатом, что делало пребывание в нем некомфортным. Вентиляция была крайне плохой, кондиционера и потолочного вентилятора не было. Единственным наличием был вытяжной вентилятор в спальне, который, по-видимому, был предназначен для борьбы с постоянной сыростью и запахом. Для отеля, взимающего около 11 000 рупий за ночь, такие условия просто неприемлемы.
Уровень чистоты также разочаровал. Ванная комната была негигиеничной, туалет не был должным образом вымыт, а полотенца выглядели несвежими. Общее состояние номера создавало впечатление, что элементарные стандарты уборки не соблюдаются.
Уборка номера, пожалуй, была самым неприятным аспектом нашего пребывания. Перед тем, как отправиться на экскурсию около 10:30 утра, я сообщил на ресепшене, что номер можно убрать во время нашего отсутствия. Когда мы вернулись около 18:00, уборка все еще продолжалась. Даже после того, как уборка якобы была завершена, мы обнаружили, что полотенца не были поменяны, а несколько предметов, оставленных на полу с прошлой ночи, все еще лежали там. Было очевидно, что номер вообще не был должным образом убран.
Еда и качество обслуживания мало что изменили. Хотя завтрак "шведский стол" был включен в наш пакет, нам сообщили, что даже простая парата не входит в меню завтрака и может быть заказана отдельно. К моему удивлению, за две простые параты выставили счет на сумму более 400 рупий, что показалось мне необоснованным и чрезмерным.
Во время моего пребывания произошло несколько других инцидентов, которые еще больше укрепили мое разочарование, но упомянутых выше проблем достаточно, чтобы объяснить, почему я почувствовал необходимость написать этот отзыв.
За все годы моих путешествий я редко пишу негативные отзывы. Однако этот отель значительно не соответствовал стандартам, которые ожидаешь от известного гостиничного бренда. Пребывание было ни комфортным, ни оправдывающим свою стоимость. Я бы больше не выбрал этот отель для проживания и не рекомендовал бы его своим друзьям, семье или коллегам. Путешественникам, планирующим поездку в Дарджилинг, следует рассмотреть другие варианты, прежде чем бронировать здесь.