Я пишу это, чтобы выразить свое абсолютное возмущение и глубокое разочарование по поводу моего пребывания в отеле Zone by the Park, Дигха, в двух номерах, забронированных на имя доктора Кальяна Кумара Пола с 29.03.2026 по 30.03.2026.
Моя семья приехала сюда из Калькутты после четырех долгих лет разлуки. Мы выбрали ваш отель, основываясь на репутации сети The Park Hotels, ожидая профессионального обслуживания. Вместо этого мы столкнулись с таким уровнем халатности, который, честно говоря, оскорбителен для платящего гостя.
Я хотел бы обратить внимание на следующие неприемлемые нарушения в обслуживании:
• Базовая гигиена и удобства: По прибытии после долгой поездки нам пришлось ждать 2, 5 часа только полотенца. Когда их наконец принесли, они были порваны, изношены и выглядели как тряпки. Это элементарное санитарное требование, которое ваш отель не выполнил. Более того, простыни были в пятнах и выглядели поношенными.
• Непрофессиональный персонал: Сотрудники ресепшена постоянно грубили и пренебрежительно относились к нам. Полное отсутствие гостеприимства и оперативности в решении наших проблем.
• Некомпетентность в вопросах безопасности и парковки: В вопиющем проявлении некомпетентности парковщик забрал мою машину, а затем не смог вернуть её, потому что «ушёл по другим делам». Мне пришлось идти до самого конца территории. Это серьёзная угроза безопасности и грубое превышение доверия к моей личной собственности.
• Некачественное обслуживание: Помещения ресторана неухожены, особенно стулья, обивка которых грязная, с пятнами и неприятная на ощупь.
Этот «отдых» должен был стать важным событием для моей семьи. Вместо этого первый день был испорчен отсутствием базовой подготовки у вашего персонала и плохим состоянием территории. Моё доверие к бренду «Парк» полностью подорвано.
Я ожидаю немедленного и официального объяснения этих нарушений. Кроме того, я ожидаю существенного жеста в виде восстановления качества обслуживания или частичного возмещения средств в качестве компенсации за неудобства и потерянное время, которые должны были быть потрачены во время отдыха премиум-класса.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа, прежде чем я подам этот вопрос в социальные сети и на официальные платформы для отзывов о путешествиях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя семья приехала сюда из Калькутты после четырех долгих лет разлуки. Мы выбрали ваш отель, основываясь на репутации сети The Park Hotels, ожидая профессионального обслуживания. Вместо этого мы столкнулись с таким уровнем халатности, который, честно говоря, оскорбителен для платящего гостя.
Я хотел бы обратить внимание на следующие неприемлемые нарушения в обслуживании:
• Базовая гигиена и удобства: По прибытии после долгой поездки нам пришлось ждать 2, 5 часа только полотенца. Когда их наконец принесли, они были порваны, изношены и выглядели как тряпки. Это элементарное санитарное требование, которое ваш отель не выполнил. Более того, простыни были в пятнах и выглядели поношенными.
• Непрофессиональный персонал: Сотрудники ресепшена постоянно грубили и пренебрежительно относились к нам. Полное отсутствие гостеприимства и оперативности в решении наших проблем.
• Некомпетентность в вопросах безопасности и парковки: В вопиющем проявлении некомпетентности парковщик забрал мою машину, а затем не смог вернуть её, потому что «ушёл по другим делам». Мне пришлось идти до самого конца территории. Это серьёзная угроза безопасности и грубое превышение доверия к моей личной собственности.
• Некачественное обслуживание: Помещения ресторана неухожены, особенно стулья, обивка которых грязная, с пятнами и неприятная на ощупь.
Этот «отдых» должен был стать важным событием для моей семьи. Вместо этого первый день был испорчен отсутствием базовой подготовки у вашего персонала и плохим состоянием территории. Моё доверие к бренду «Парк» полностью подорвано.
Я ожидаю немедленного и официального объяснения этих нарушений. Кроме того, я ожидаю существенного жеста в виде восстановления качества обслуживания или частичного возмещения средств в качестве компенсации за неудобства и потерянное время, которые должны были быть потрачены во время отдыха премиум-класса.
Я с нетерпением жду вашего скорого ответа, прежде чем я подам этот вопрос в социальные сети и на официальные платформы для отзывов о путешествиях.