У нас был один из худших опытов путешествий в нашей жизни с Samriddhi Garden and Resorts.
Во время нашей поездки мы тщательно спланировали ночевку и внесли предоплату всей суммы через Agoda. Подтверждение бронирования было четким и действительным. Мы путешествовали с нашим маленьким питомцем, уже уставшим с дороги, и доверяли этому объекту размещения, основываясь на его онлайн-листинге.
Но как раз перед приездом, когда я позвонил на курорт для подтверждения, начался кошмар. Человек, который ответил (менеджер/владелец), саркастически опроверг наше бронирование, сказав:
«Это не название нашего курорта».
«Мы не связаны с OYO». (хотя я никогда не бронировал через OYO).
Когда я уточнил, что это бронирование через Agoda, они прямо ответили: «Нас тоже нет на Agoda».
При этом я чётко видел, что их объект размещения есть на Agoda, и уже отправил им официальное подтверждение предоплаты. Вместо того, чтобы помочь, менеджер/владелец издевался, смеялся и отмахивался от нас, как будто мы совершили что-то нехорошее, доверившись онлайн-платформе.
Самым неприятным был не сам отказ, а само отношение — грубое, высокомерное и совершенно бесчувственное. После долгого дня в дороге, с семьёй и домашним животным, оказаться в такой ситуации, несмотря на предоплату, было невероятно тяжело и унизительно.
Я искренне чувствовал себя обманутым. Ни один путешественник не заслуживает такого опыта. Гостиничный бизнес должен символизировать доверие, профессионализм и сочувствие, но здесь мы их не нашли.
🚫 Мой искренний совет всем попутчикам:
Не рискуйте, бронируя этот объект. Независимо от того, что показывают фотографии или объявления, руководство не заслуживает доверия и шокирующе неуважительно относится к клиентам.
Поблизости есть множество надежных вариантов — выбирайте любой из них, но, пожалуйста, избегайте Samriddhi Garden and Resorts, если не хотите рисковать своими деньгами, спокойствием и своим отпуском.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашей поездки мы тщательно спланировали ночевку и внесли предоплату всей суммы через Agoda. Подтверждение бронирования было четким и действительным. Мы путешествовали с нашим маленьким питомцем, уже уставшим с дороги, и доверяли этому объекту размещения, основываясь на его онлайн-листинге.
Но как раз перед приездом, когда я позвонил на курорт для подтверждения, начался кошмар. Человек, который ответил (менеджер/владелец), саркастически опроверг наше бронирование, сказав:
«Это не название нашего курорта».
«Мы не связаны с OYO». (хотя я никогда не бронировал через OYO).
Когда я уточнил, что это бронирование через Agoda, они прямо ответили: «Нас тоже нет на Agoda».
При этом я чётко видел, что их объект размещения есть на Agoda, и уже отправил им официальное подтверждение предоплаты. Вместо того, чтобы помочь, менеджер/владелец издевался, смеялся и отмахивался от нас, как будто мы совершили что-то нехорошее, доверившись онлайн-платформе.
Самым неприятным был не сам отказ, а само отношение — грубое, высокомерное и совершенно бесчувственное. После долгого дня в дороге, с семьёй и домашним животным, оказаться в такой ситуации, несмотря на предоплату, было невероятно тяжело и унизительно.
Я искренне чувствовал себя обманутым. Ни один путешественник не заслуживает такого опыта. Гостиничный бизнес должен символизировать доверие, профессионализм и сочувствие, но здесь мы их не нашли.
🚫 Мой искренний совет всем попутчикам:
Не рискуйте, бронируя этот объект. Независимо от того, что показывают фотографии или объявления, руководство не заслуживает доверия и шокирующе неуважительно относится к клиентам.
Поблизости есть множество надежных вариантов — выбирайте любой из них, но, пожалуйста, избегайте Samriddhi Garden and Resorts, если не хотите рисковать своими деньгами, спокойствием и своим отпуском.