Hotel Valna Estate Himalyan View Kausani By HRG

Поместье Вална — поистине прекрасное место. Перед поездкой у нас были некоторые опасения, поскольку мы наткнулись на несколько отзывов, в которых утверждалось, что фотографии выглядят так, будто их обработали искусственным интеллектом. В результате, после бронирования мы немного волновались и регулярно напоминали о необходимости поддерживать чистоту в номерах, предоставляя различные инструкции.
Однако, как только мы приехали (группа из 25 человек из Нагпура), все наши опасения исчезли. Атмосфера была просто восхитительной и даже лучше, чем мы ожидали. Красивые цветы у входа сразу же привлекают внимание и создают теплую, гостеприимную атмосферу. Интерьеры элегантны, со вкусом оформлены и очень хорошо содержатся.
Еда была просто превосходной. По нашей специальной просьбе команда приготовила для нас традиционное кумаонское тали, и оно было невероятно вкусным. Больше всего нас впечатлило то, как о нас заботились, как о членах семьи. Каждое блюдо подавалось свежим и горячим, а гостеприимство было по-настоящему теплым и личным.
Особая благодарность Викасу, менеджеру, который отлично справляется со всеми задачами и обеспечивает комфорт гостей на протяжении всего их пребывания. Хотя я не помню имен других сотрудников, каждый из них был вежлив, отзывчив и всегда готов помочь.
Неподалеку находится прекрасная чайная плантация, идеально подходящая для спокойной утренней прогулки и изучения окружающей природы.

⭐⭐⭐⭐⭐
Поистине чудесное пребывание в Valna Estate! Роскошные номера, захватывающие дух виды на Гималаи, вкусная еда и спокойная атмосфера сделали наше пребывание незабываемым. Территория прекрасно ухожена, персонал приветлив и внимателен, а обслуживание исключительное. Идеальное место для отдыха, наслаждения природой и получения первоклассного гостеприимства. Настоятельно рекомендуем!

Перед бронированием мы весь день пытались связаться с администрацией отеля, но никто не отвечал на звонки. Это должно было стать первым тревожным сигналом.
Честно говоря, я даже не знаю, с чего начать. Отель совсем не похож на фотографии в интернете — они выглядят сильно отредактированными/сгенерированными с помощью ИИ, а реальность совершенно другая. Нас ввели в заблуждение, предложив забронировать «семейный номер с видом на сад», но по прибытии мы обнаружили, что отель старый, плохо ухоженный и в ужасном состоянии.
В ванной комнате сильно протекала вода. Когда мы включали кран в раковине, вода даже не сливалась как следует — она текла боком из открытой трубы в стене прямо в слив душевой кабины. Простыни были в пятнах, полотенца грязные, подушки плохо пахли, стены были покрыты плесенью, и даже на подголовнике были пятна.
В качестве компенсации нас переселили в другой номер с видом на сад, но, честно говоря, гигиена и состояние ванной комнаты там были такими же ужасными. Персонал на ресепшене тоже выглядел непрофессионально, а от одного из сотрудников сильно пахло алкоголем.
Завтрак был включен в стоимость, но, увидев уровень чистоты, мы поняли, что наше здоровье важнее еды. Мы также слышали жалобы других гостей на отсутствие горячей воды и на то, что им давали ведра.
Я редко пишу негативные отзывы, но это действительно похоже на грабеж средь бела дня. Заплатить более 9000 рупий за одну ночь и получить такой опыт — это неприемлемо.